Heel wat bedrijven laten de communicatie met hun klanten verlopen via een contact center. Hier worden vragen beantwoord, klachten behandeld of bestellingen genoteerd.

Daarom is het cruciaal om met vriendelijke en efficiënte contact centermedewerkers te werken.

Aanpak

Onze Customer Care consulenten hebben zelf ervaring in de sector en kennen de evolutie van telefooncentrales naar professionele communicatieplatforms van een organisatie. Zij beseffen dat verschillende profielen bij verschillende jobs passen.

Niet alleen de competentie, taken en verantwoordelijkheden van de kandidaat komen daarom in aanmerking, ook zijn persoonlijkheid moet binnen de werkomgeving passen. Daarom peilt Unique Customer Care tijdens een grondige diepte-analyse naar wat de kandidaat kan (competenties) en wat hij wil (ambities). In uitgebreide rollenspelen worden de communicatievaardigheden van de kandidaten getest.

Anderzijds willen onze consulenten ook kennis maken met het bedrijf, de bedrijfscultuur en de werkgever als persoon. Zodat ze kunnen meedenken en de perfecte match tot stand brengen.

Customer Care-profielen

Wij stellen continu de volgende profielen te werk:
telemarketeers, telesales, business development agents, commercieel medewerkers, outboundbellers, enquêteurs, marktonderzoekers, inside Sales, helpdesk medewerkers, customer service en customer care, medewerkers klantendienst, telebankiers, dispatchers, teamleaders, account managers, project managers, trainers ...