Op een efficiënte manier omgaan met demotivatie, meningsverschillen of slechte prestaties van uw medewerkers.
Thema
Moeilijke feedback geven, een medewerker terechtwijzen... . Niemand wordt graag met dergelijke situaties geconfronteerd. Deze opleiding zal u in staat stellen om delicate kwesties op een constructieve manier aan te pakken. U leert een aangepaste luisterhouding aan te nemen, duidelijke feedback te geven, de juiste vragen te stellen, uw emoties te beheersen en te weerstaan aan verwachtingen die moeilijk in te lossen zijn. Durf ‘nee' zeggen, zonder de verdere samenwerking en de relatie met uw medewerker te schaden.
Doelgroep
• Zaakvoerders
• Kaderleden, managers, eerstelijnsverantwoordelijken
• HR Verantwoordelijken
• Projectleiders en -coördinatoren
Programma
• Attitudes van de leidinggevende die een moeilijk gesprek kunnen voorkomen: duidelijke taken en objectieven formuleren, regelmatig relevante feedback geven, iedereen gelijk behandelen
• Ongepaste reacties op een vergissing of fout van de medewerker: vermijden/uitstellen, rond de pot draaien, minimaliseren
• Een moeilijk gesprek in 3 fasen: voorbereiding, verloop van het gesprek, conclusie
• Positieve basisattitudes: actief luisteren, assertiviteit, pertinente vragen stellen, feedback geven, beheersen van de emoties
• Manieren om fouten recht te zetten
• Hoe engagement van de medewerker verkrijgen
• Mogelijke conflicten veroorzaakt door een veeleisende medewerker
• Positief aspect van een moeilijk gesprek: een nieuwe impuls geven aan de samenwerking
Na deze opleiding bent u in staat om;
• Met meer vertrouwen een gesprek aan te gaan met een medewerker over slechte prestaties, een ongewenste attitude, fouten, conflicten etc
• De medewerker te confronteren met de waarheid, zonder hem echter te demotiveren
Trainer
Sylvie De Strooper, business manager bij Unique HR-Consult, voordien Learning Consultant bij AXA Belgium.
Data & Locaties
Op aanvraag
Inlichtingen & inschrijvingen
Voor meer informatie kan u een e-mail versturen naar info@uniquehrconsult.be
Download hier de fiche van deze opleiding.
Terug