Pour de nombreux consommateurs, le premier contact avec une entreprise passe par le contact center. Que ce soit pour une demande d'information, une réclamation, une commande ou une aide en ligne. C'est pourquoi il est primordial que les collaborateurs qui se chargent de ces appels soient des personnes accueillantes et efficaces.

 

Notre approche

Nos consultants Call Team ont eux-mêmes l'expérience du secteur; ils y ont eux-mêmes exercé une fonction et savent que les standards téléphoniques sont devenus des plates-formes multimedia essentielles pour le front office. Ils savent qu'à chaque besoin correspond un profil différent.

D'une part, il y a les compétences, les tâches et les responsabilités du candidat mais d'autre part, sa personnalité doit aussi pouvoir se fondre avec l'image de l'entreprise. C'est pourquoi Unique Call Team analyse en profondeur ce que le candidat peut faire (compétences) et ce qu'il veut faire (ambitions). Pour trouver la combinaison idéale candidat/job.

 

Des profils Call Team

Nous sommes à la recherche des profils suivants (h/f):
telemarketeers, telesales agents, business development agents, collaborateurs commerciaux, outbound agents, enquêteurs, enquêteurs de marché, inside sales, collaborateurs helpdesk, customer service et customer care, collaborateurs service clientèle, télébanquiers, dispatchers, chefs d'équipe, account managers, project managers, team leaders, trainers ...