FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
 (UPDATE 03-02-2021)
QUESTIONREPONSE

Accessibilité/offres d'emploi
1Les collaborateurs de Unique sont-ils encore joignables sur leurs numéros fixes maintenant qu'ils font du télétravail ?
Nos collaborateurs téléphonent via leur ordinateur ; ils peuvent donc parfaitement traiter votre demande, également lorsqu'ils sont en télétravail. Dans les agences, nous travaillons derrière les portes closes pour garantir la santé et la sécurité de tout le monde. Prenez toujours rendez-vous à l'avance, par téléphone ou en ligne.
2Puis-je encore trouver du travail ? Est-il encore utile de postuler à l'heure actuelle ?Absolument ! Il existe toujours des secteurs où il y a justement du travail supplémentaire.
3Y a-t-il encore des offres d'emploi ? Absolument ! Toutes les offres d'emploi se trouvent sur le site www.unique.be et vous pouvez postuler immédiatement en ligne.
Mon contrat
4Vu la crise du coronavirus, mon contrat en tant que travailleur intérimaire n'est plus prolongé.  Que faire à présent ?Si votre contrat n'est plus prolongé, vous recevrez un C4 et pourrez l'utiliser pour vous rendre à votre organisme de paiement afin de recevoir des allocations de chômage ordinaires.
Contrat/chômage/documents
5Quelles formes de chômage temporaire corona
 existe-t-il actuellement ?
Le chômage temporaire corona (CTC) est une forme spécifique de chômage temporaire force majeure.  Depuis le 1er octobre 2020 (et jusqu'au 31 mars 2021 inclus), on peut de nouveau introduire le CTC pour toutes les formes de chômage temporaire qui trouvent leur origine dans la crise du coronavirus.
Nous distinguons 2 formes de CTC :
1. CTC situation du client
On peut vous placer en CTC suite à des problèmes que le client rencontre suite à la crise du corona ou aux mesures corona.
2. CTC quarantaine
On peut vous placer en CTC quelle que soit la situation du client. C'est possible dans les situations suivantes :
- vous devez vous-même aller en quarantaine (et vous ne pouvez pas effectuer de télétravail)
- votre enfant doit se mettre en quarantaine
- vous devez vous occuper de votre enfant dont l'école/la crèche/le centre d'accueil est fermé suite au corona. Attention ! Si vous rentrez d'une zone rouge, vous n'avez pas droit aux allocations de chômage temporaire.
Depuis le 1er décembre 2020, l'ONEM a adopté un point de vue plus souple pour le CTC quarantaine. Le CTC pour cause de quarantaine est également possible pour des contrats de moins de 5 jours. On ne peut l'appliquer que si la condition d'ancienneté est rencontrée : vous devez avoir travaillé au moins 1 jour par semaine chez le même client/utilisateur dans la période de 4 semaines qui précède la semaine dans laquelle la quarantaine a lieu.
6Dois-je être en possession d'une attestation
 qui confirme que ma présence sur le lieu de travail est indispensable ?
Depuis le 2 novembre 2020, une obligation de télétravail maximale s'applique. Ceci signifie que la présence sur le lieu de travail n'est possible que lorsque la nature de la fonction l'exige ou lorsque c'est nécessaire pour la continuité de la gestion de l'entreprise, des activités ou des services. Vous devez avoir une attestation d'où ressort la nécessité. Ce type d'attestation peut être délivré par l'agence intérimaire.
7Je suis au chômage temporaire sous contrat à durée indéterminée. Puis-je travailler ailleurs en tant qu'intérimaire ? Etant donné que le contrat de travail a été annulé pour chômage temporaire, vous pouvez travailler chez un autre employeur, par exemple une agence de travail intérimaire. Cela peut cependant avoir un impact sur votre allocation de chômage temporaire.
8Quel est le montant de l'allocation que je percevrai en cas de chômage temporaire corona ?Les allocations de chômage temporaire s'élèvent actuellement à 70% de votre salaire brut. Ce salaire brut est plafonné à 2.754,76 euro brut. Celui/celle qui gagne plus ne touchera donc jamais plus que 70% de ces 2.754,76 euro. Ce % s'applique à toute forme de chômage temporaire (corona, force majeure, raisons économiques) jusqu'au 31 mars 2021. En plus de l'allocation précitée, vous toucherez un supplément de € 5,63 par jour, à charge de l'ONEM, et éventuellement une indemnité complémentaire qui s'applique au niveau de l'entreprise ou du secteur du client.
9Je suis au chômage temporaire.  Comment dois-je demander mon allocation de chômage ?Dans le cas du chômage temporaire corona, vous pouvez utiliser un formulaire simplifié (formulaire C3.2 - TRAVAILLEUR-CORONA) pour introduire votre demande d'allocation auprès de votre organisme de paiement (syndicat ou caisse auxiliaire). Celui-ci ne doit être rempli que par vous et pas par l'agence intérimaire. Ce formulaire est disponible sur le site de votre organisme de paiement.
Étudiants
10Je suis étudiant, puis-je être mis temporairement au chômage ?Étant donné leur statut, les étudiants ne peuvent pas être mis au chômage temporaire. Ils n'auront dès lors pas droit à des allocations ni à un salaire s'il est effectivement question de force majeure.
Maladie & conséquences pour le contrat et le paiement / contamination / prévention
11Quelles mesures de prévention doit prendre une entreprise pour faire en sorte que ses collaborateurs puissent travailler en toute sécurité et éviter la propagation du coronavirus ? Il est important que les entreprises continuent à respecter certaines règles, telles que :
- réduire les contacts entre les gens,
- respecter les distances de sécurité,
- avoir les bons réflexes hygiéniques,
- respecter le télétravail comme norme pour les professions qui le permettent.
Là où il n'y a pas moyen de garantir la distanciation sociale, il faut prendre d'autres mesures de protection, comme par ex. porter des masques, placer des écrans en plexiglas,...
Si l'entreprise dans laquelle vous travaillez ne le respecte pas, vous devez immédiatement nous le signaler. Nous prendrons contact avec l’entreprise/notre client et nous vous informerons.
12Quelles mesures de prévention puis-je prendre moi-même pour éviter la propagation du coronavirus ? • Suivez scrupuleusement les instructions du gouvernement.
• Mettez-vous en quarantaine si vous avez eu un contact à haut risque et contactez votre médecin de famille.
• Lavez-vous les mains régulièrement et soigneusement.
• Toussez/éternuez dans un mouchoir en papier et jetez-le par la suite.
• Utilisez un mouchoir en papier.
• Restez chez vous si vous êtes malade.
• Touchez le moins possible votre visage avec vos mains.
• Évitez tout contact physique.
• Respectez la distanciation sociale de 1,5 mètre.
 Portez un masque buccal là où c'est obligatoire et/ou recommandé.
13L'entreprise dans laquelle je travaille a pris des mesures de sécurité supplémentaires. Dois-je suivre toutes les consignes Covid-19 du client ?Oui, en tant qu'intérimaire vous êtes obligé de respecter strictement les consignes sur votre lieu de travail. 
14L'entreprise pour laquelle je travaille doit-elle fournir des moyens de protection tels que des masques, des gants et autres ?Si ces moyens de protection s'appliquent dans le cadre de vos fonctions, l'entreprise qui vous occupe doit les prévoir, tant pour le personnel permanent que pour les travailleurs intérimaires.
15Je dois porter un masque sur mon lieu de travail. J'en possède un. Puis-je porter mon propre masque au travail ?En tant qu'intérimaire, vous suivez les consignes qui s'appliquent dans l'entreprise où vous travaillez. Si cette entreprise met certains moyens de protection à disposition et/ou si elle les impose à ses collaborateurs fixes, elle doit également en prévoir pour vous et les mettre à votre disposition.
16Je constate que les mesures du Covid-19 ne sont pas respectées sur mon lieu de travail. Que dois-je faire ?  Prenez immédiatement contact avec votre agence Unique pour en parler et pour régler le problème le plus rapidement possible.
17Je suis contaminé par le coronavirus. Que dois-je faire ? Avertissez immédiatement votre agence Unique et l'entreprise pour laquelle vous travaillez ! Moyennant l'avertissement et un certificat médical, vous avez droit à un salaire garanti pour maladie.     Si vous avez suffisamment d'ancienneté, Unique se chargera du paiement. Si ce n'est pas le cas, vous devez avertir votre mutuelle.
18Je suis malade, je ne suis pas contaminé par le coronavirus, mais j'ai été déclaré inapte au travail par mon médecin traitant. Que dois-je faire ?Avertissez immédiatement votre agence Unique et l'entreprise pour laquelle vous travaillez ! Moyennant l'avertissement et un certificat médical, vous avez droit à un salaire garanti pour maladie.     Si vous avez suffisamment d'ancienneté, Unique se chargera du paiement. Si ce n'est pas le cas, vous devez avertir votre mutuelle.
19Je travaille dans une entreprise et je tombe malade au cours de la journée et rentre à la maison. Est-ce un cas de force majeure pouvant être pris en considération pour des allocations de chômage temporaire ?Si vous tombez malade au cours de la journée et si vous avez l'autorisation de l'entreprise de quitter votre travail, un salaire journalier garanti est dû. Si vous êtes malade et restez à la maison ensuite, vous aurez droit à un salaire garanti pour maladie moyennant avertissement et une attestation médicale. Si vous avez suffisamment d'ancienneté, Unique se chargera du paiement. Si ce n'est pas le cas, vous devez avertir votre mutuelle.
20Je ne veux pas travailler de peur d'être contaminé.Vous devrez invoquer un congé/une RTT/des heures supplémentaires/une absence autorisée. En cas de congé et d'absence autorisée, vous n'aurez pas de salaire ; dans le cas d'une RTT et d'heures supplémentaires, cela dépend si elles vous ont déjà été payées lors de vos prestations. Si ce n'est pas le cas, elles vous seront payées mais si c'est le cas, vous ne percevrez plus de salaire pour ces jours.
21Je suis un patient à risque (ex. diabète) et préfère effectuer le travail convenu en télétravail. L'entreprise estime que le télétravail n'est pas possible dans le cadre de la fonction. Quelles sont les possibilités ?L’entreprise peut déterminer les conditions du télétravail. Si l’entreprise estime que le travail convenu ne peut pas être effectué en télétravail (par ex. parce que vous ne disposez pas de l'équipement nécessaire), vous ne pouvez pas exiger de faire du télétravail. Si vous ne désirez pas vous déplacer, vous devrez invoquer un congé/une RTT/des heures supplémentaires/une absence autorisée.
 Il est possible que votre médecin de famille vous prescrive une quarantaine, ce qui vous permettra d'avoir droit à des allocations de chômage temporaire pour votre contrat en cours.
22Je suis en vacances à l'étranger mais je ne peux pas rentrer parce que mon vol a été annulé. Que faire ?Informez-en votre agence Unique et l'entreprise dans laquelle vous travaillez. Cependant, cette situation n'est que très rarement reconnue par l'ONEM comme force majeure et n'entre donc que rarement en considération pour des allocations de chômage temporaire. Nous examinerons avec vous quelle est la meilleure option.
23Je suis officiellement mis(e) en quarantaine par mon médecin. Puis-je faire appel au chômage temporaire ?Avertissez votre agence Unique et l'entreprise pour laquelle vous travaillez. Si, étant donné votre fonction, le télétravail n'est pas une option et que vous remettez une attestation de quarantaine à votre agence intérimaire, le nécessaire sera fait pour déclarer votre chômage temporaire.
Attention ! Ce n'est possible que si la condition d'ancienneté est respectée : vous devez avoir travaillé au moins 1 jour par semaine chez le même client/utilisateur dans la période de 4 semaines qui précède la semaine dans laquelle la quarantaine a lieu.
 Il va de soi que vous devez encore faire le nécessaire pour demander votre allocation à votre organisme de paiement.
24Je crains être moi-même contaminé (ou l'un de mes proches) par le coronavirus. De ma propre initiative, je souhaite m’isoler (quarantaine officieuse). Est-il possible de faire appel au chômage temporaire pour cause de force majeure ? Non. Seule une quarantaine imposée officiellement (sur base d'une attestation de quarantaine ou suite à une mesure officielle) des autorités est acceptée comme force majeure et entre en ligne de compte pour des allocations de chômage temporaire. Cependant, nous vous conseillons vivement dans ce cas-là de contacter votre médecin de famille et de suivre les instructions des autorités.
25Mon enfant doit se mettre en quarantaine. Puis-je toucher des allocations de chômage temporaire ?Oui, voir la question 23 pour les conditions.
26L'école de mon enfant ferme à cause du corona. Puis-je toucher des allocations de chômage temporaire ?Oui, voir la question 23 pour les conditions.
27Personne ne peut s'occuper de mon bébé parce que la crèche est fermée suite à une contimation corona. Puis-je faire appel au chômage temporaire ?Oui, voir la question 23 pour les conditions.
28Je dois m'occuper d'un membre de ma famille malade. Que dois-je faire ? Avertissez votre agence Unique et l'entreprise pour laquelle vous travaillez. Dans ce cas vous avez droit au congé familial, qui est cependant réduit à 10 jours par an. S'il vous faut plus de temps, vous devrez invoquer un congé/une RTT/des heures supplémentaires/une absence autorisée. Dans le cas d'un congé familial, un congé et une absence autorisée, vous n'aurez pas de salaire; dans le cas d'une RTT et d'heures supplémentaires, cela dépend si elles vous ont déjà été payées lors de vos prestations. Si ce n'est pas le cas, elles vous seront payées mais si c'est le cas, vous ne percevrez plus de salaire pour ces jours.
29Je suis en chômage temporaire et je tombe malade. Que dois-je faire ?Si vous êtes en incapacité de travail (par exemple à cause du coronavirus), vous ne pouvez pas faire appel aux allocations de chômage. Dans ce cas, vous devez contacter votre mutuelle.
30Lorsque je rentre d'un séjour à l'étranger, dois-je obligatoirement me mettre en quarantaine ? Les zones concernées sont en constante évolution et
sont déterminées au quotidien par le Service public fédéral (SPF) Affaires étrangères, Commerce extérieur et Coopération au Développement. Vous trouverez la liste actualisée sur https://diplomatie.belgium.be/fr. La couleur donnée à la zone est déterminante au moment du retour. Lors du retour en Belgique après un voyage à l'étranger, un formulaire de localisation des passagers doit être rempli (le Passenger Locator Form). Sur la base des informations figurant sur ce PLF (localisation, contacts à haut risque, etc.), vous serez informé(e) d'une quarantaine éventuelle et/ou d'un dépistage obligatoire.
31Quelles sont les règles en matière de quarantaine lorsque je rentre d'un voyage (privé) à l'étranger dans une zone rouge ?Les voyageurs de retour des zones rouges, qui ont séjourné à l'étranger pendant plus de 48 heures et qui resteront en Belgique pendant plus de 48 heures sont considérés comme des "contacts à haut risque", ce qui signifie qu'ils doivent être mis en quarantaine. A partir du 31 décembre 2020, les salariés en provenance d'une zone rouge et qui y ont séjourné plus de 48 heures doivent passer au moins 7 jours en quarantaine. Les Belges doivent se faire tester le premier jour et le septième jour. Ce n'est qu'avec un test négatif le 7e jour que la quarantaine peut être levée.
Attention ! Les voyages à des fins récréatives/touristiques à destination et en provenance de la Belgique sont interdits du mercredi 27 janvier au lundi 1er mars 2021. Seuls les déplacements essentiels sont autorisés.
Pour plus d'informations et les conditions, voir : https://www.info-coronavirus.be/fr/voyages/.
Ces mesures peuvent changer en fonction de l'évolution du coronavirus. Suivez toujours les dernières instructions du gouvernement.
32Dois-je aussi me mettre en quarantaine si j'ai voyagé dans une zone rouge pour mon travail ?
Depuis le 5 janvier 2021, les règles ont changé pour le retour d'un voyage professionnel de > 48h en zone rouge.
L'employeur doit remplir un formulaire Business Travel Abroad pour vous. Une fois que celui-ci a été complété, vous recevrez un numéro de confirmation. Tout comme au retour d'un voyage privé d'au moins 48 heures, le Passenger Location Form doit être rempli. Vous devez cocher 'raison professionnelle' et compléter le numéro de confirmation du formulaire Business Travel Abroad.
Vous devez avoir un test covid négatif datant de moins de 72 heures.
Vous devez vous mettre en quarantaine (cfr. les règles de retour de la zone rouge après un voyage privé), sauf si
- vous ne recevez pas de sms lorsque vous remplissez le PLF;
 - il s'agit de fonctions critiques dans des secteurs essentiels (une attestation de l'employeur est requise).
Contrôles médicaux
33Je suis invité à passer un contrôle médical. Dois-je y donner suite ?Oui. Les contrôles suivants restent d’application :
1. Contrôle médical préalable
2. Contrôles lors de la reprise du travail (visites éventuelles avant la reprise du travail)
3. Consultations spontanées
4. Contrôles dans le cadre de la protection de la maternité (travail adapté ou autre, retrait du travail)
 5. Attestation expirée d'aptitude à la conduite 
34Dans quels cas ma présence physique est-elle requise
lorsqu'un examen médical est requis ?

Un examen médical physique est requis pour tous les examens médicaux préliminaires. Dans une phase de confinement, certains SEPPT prévoient aussi des consultations téléphoniques. Ces consultations téléphoniques ne s'appliquent pas aux fonctions de sécurité. Ici, un examen médical physique est toujours requis.
Dans le cas d'un examen médical physique, apportez toujours un masque buccal parce que vous devrez le porter pendant l'examen.
35Est-il permis de vérifier ma température
 corporelle ?
Tant qu'une prise de température ne s'accompagne pas d'un enregistrement complémentaire ou d'un traitement de données personnelles, c'est possible.
36Que faire si le travailleur ou le travailleur intérimaire souhaite se faire vacciner contre le Covid-19?  Il est à noter que dans le cas du Covid-19, un travailleur ou un travailleur intérimaire ne peut pas
encore demander sa vaccination, car il n'a pas encore été prouvé que le vaccin soit sûr et qu’il offre une
 protection adéquate. 
Les informations ci-dessus se basent sur les points de vue de l'ONEM et du SPF Emploi, Travail et Concertation Sociale et ont été mises à jour le 03/02/2021 à 8 heures.