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Coordonnées de l’agence

Unique KAM
Kalkoven 7
1730 ASSE
T +32 (0)2 431 51 05
E kam@unique.be

Collector Front End (m/f)

Résumé

Localité ETTERBEEK
Niveau de formation Bachelier Professionel
Heures par semaine 37
Type d'emploi Mission temporaire de longue durée
Numéro de vacance 1246254_FR

À propos de la fonction

Votre activité principale est de contacter les clients ayant un retard de paiement léger à modéré dans le but de leur rappeler les conditions de remboursement et de trouver la solution la plus adaptée permettant aux clients de faire face à leurs obligations.

Au sein du Département Collection, les équipes Front End visent à obtenir des promesses de paiement de ces clients et à maintenir une relation de confiance avec la clientèle.

Tâches principales et responsabilités:

  • Traitement des retards de paiements par téléphone (inbound & outbound)
  • de rappeler l(es) échéance(s) en retard ;
  • de récolter des informations qui permettent de comprendre le retard ;
  • de proposer des solutions pour éviter une récidive et maintenir une bonne relation (domiciliation, ordre permanent,…) ;
  • de résoudre le retard au travers d'une prise de promesse de paiement.

Ce que nous offrons

  • L’intégration au sein d’une banque jeune, optimiste et en pleine croissance
  • Un système de commissions applicable dès 4 mois de service

Exigences de l'emploi

Compétences : 

  • Orienté client
  • Rigoureux
  • Esprit d'équipe
  • Excellente maîtrise orale du NL (FR est un plus)
  • Ponctuel
  • Positif

Connaissances :

  • Niveau Bachelier ou équivalent par expérience
  • Expérience : Recommandé, pas exigé

À propos de la société

Notre client est une banque en pleine croissance qui exerce ses activités dans le monde entier. Sa présence dans cent pays aux quatre coins du monde fait de celle-ci un réel acteur mondial et la plus grande banque du monde pour les clients particuliers.

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n° d’agrément : VL VG. 566/BUO | BRU 00218-406-20121108 00218-405-20121108 | WAL W.INT.031 W.RS.31 W.SO.31

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