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Coordonnées de l’agence

Unique Wavre
Rue des Fontaines 51
1300 WAVRE
T +32 (0)10 23 85 90
E wavre@unique.be

Customer Service Representative Néerlandais-Anglais-Français (H/F)

Résumé

Localité WAVRE
Niveau de formation Bachelier Professionel
Heures par semaine Inconnu
Type d'emploi Contrat fixe
Numéro de vacance 1221582_FR

À propos de la fonction

Pour l'un de nos client situé à proximité de Wavre, Unique recherche un Customer Service Representative Néerlandais-Anglais-Français (H/F).

Véritable garant des processus administratifs et tuteur de la satisfaction du client, les missions sont :

· Vous assurez le suivi d’un portefeuille clients déterminé en fonction du territoire ;

· Vous créez et maintenez une bonne collaboration au sein de l’équipe et avec tout autre service ;

· Vous établissez des devis et les transmettez au client ou au responsable commercial ;

· Vous agissez en tant que support pour le service commercial pour toute information liée au suivi et à la gestion de dossiers ;

· Vous procédez à la vérification, au traitement informatique et au lancement des commandes de pièces détachées et d’équipements complets après avoir récolté tous les documents et données techniques et commerciales nécessaires à la bonne réalisation de la commande ;

· Vous tenez à jour les dossiers dans l’ERP ;

· Vous gérez la facturation des dossiers clients ;

· Vous êtes l’interlocuteur principal du client pour toute question concernant le suivi d’un dossier (délais de production, transport…) ;

· Vous assurez le suivi de l’état d’avancement des dossiers jusqu’à la mise à disposition du matériel ;

· Vous coordonnez l’expédition des commandes ;

· Vous réalisez l’interface entre les clients, les services internes (commercial, production, planification, finance…) et les intervenants externes (filiales, transporteurs, fournisseurs…) ;

· Vous veillez à ce que les conditions établies par la finance pour la gestion du compte client soient respectées (respect des termes de paiement, demande d’acompte, …) ;

· Vous traitez des dossiers particuliers ou vous les transmettez au service concerné (litiges, RMA…) ;

· Vous assurez le back-up des autres collaborateurs administratifs ;

· Vous prenez en charge toute action nécessaire au bon déroulement d’un dossier et/ou toute tâche demandée par le responsable du service dans le cadre de la fonction.

Ce que nous offrons

Package salarial à la hauteur de vos compétences. CDI directement.

Exigences de l'emploi

Langues :

Vous avez de bonnes connaissances en anglais et en néerlandais (très bon niveau exigé dans les 2 langues !).

Formation :

Vous avez une formation au minimum de niveau Bachelor en sciences commerciales ou commerce extérieur ou secrétariat de direction ou orientation technique dans le domaine de l’électromécanique.

Expérience :

 Vous possédez (de préférence) une première expérience en administration commerciale, dans un environnement industriel, de préférence dans le domaine électromécanique.

Compétences professionnelles:

- Vous maîtrisez la suite Office (Excell, Word et Outlook).

- Vous avez de réelles affinités avec les produits techniques.

- L’utilisation d’un ERP est un atout supplémentaire.

Compétences personnelles :

 - Vous êtes orienté clients et vous avez un bon sens commercial et du compromis ;

- Personnalité dynamique, débrouillarde ayant l’esprit d’initiative ;

- Vous êtes ordonné, organisé et rigoureux ;

- Vous êtes capable de gérer des délais et d’établir des priorités face à des tâches multiples ;

- Vous êtes résistant au stress et flexible afin d’absorber les pics d’activités ;

- Vous avez un bon esprit d’équipe et de bonnes qualités relationnelles ;

- Vous êtes bon communicateur et capable de vous adapter à vos interlocuteurs et ce, en tant que garant de l’image de l’entreprise auprès de la clientèle 

À propos de la société

Nous vous offrons l’opportunité d’intégrer une entreprise qui a su garder son caractère familial malgré sa croissance et son positionnement de marché où chacun de ses collaborateurs joue un rôle important.

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n° d’agrément : VL VG. 566/BUO | BRU 00218-406-20121108 00218-405-20121108 | WAL W.INT.031 W.RS.31 W.SO.31

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