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Coordonnées de l’agence

Unique Jette
Avenue de Jette 230
1090 JETTE
T +32 (0)2 421 03 10
E CVJette@unique.be

Unique recherche un(e) Customer contact agent pour société à Haeren

Résumé

Localité HAREN (BRU.)
Niveau de formation ESG Enseignement Secondaire Général
Heures par semaine Inconnu
Type d'emploi Option contrat fixe
Numéro de vacance 1111216_FR

À propos de la fonction


 

  • Bloquer les cartes de crédit volées ou perdues ou avalées par le système-Encoder des données dans le système
  • Répondre aux appels entrants et sortants, et gérer les e-mails pour des clients spécificiques (SPOC: single point of contact)
  • Répondre aux questions des clients, résoudre les problèmes tout en les analysant
  • Respecter les KPI's; dispatcher si besoin les questions éventuelles à l'équipe "Back Office"
  • Etre flexible et s'assurer que le SLA (= service level agreement) est respecté
  • Faire des reportings sur mesure en fonctions des besoins du client
  • Support on site, participer aux visites clientèles et aux réunions avec les clients internes

.

Ce que nous offrons


A côté de la possibilité de travailler dans une entreprise renomée dans le domaine financier, vous recevez un salaire à la hauteur de vos compétence avec chèques-repas. Ainsi qu'une mission avec possibilité de prolongation

Exigences de l'emploi

Votre profil en tant que collaborateur  customer service agent:



  • Une expérience commerciale ou une première expérience pertinente est indispensable- Connaissance parfaite des programmes de MS Office
  • Etre orienté client
  • Communication: vous avez des excellentes capacités de communication tant à l'oral qu'à l'écrit envers les clients
  • Capacités d'écoute: vous répondez aux questions des clients d'une manière correcte
  • Résistant(e) au stress
  • Connaissances linguistiques: des connaissances parfaites du Français et Néerlandais sont exigées (clients bilingues), et une bonne connaissance en anglais est demandée

À propos de la société


Notre client offre une capacité de traitement industrielle permettant de traiter des milliards de transactions électroniques sur ses principaux centres de données hautement sécurisés. La sécurité et l'excellence opérationnelle continue sont par conséquent primordiales dans notre activité.


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n° d’agrément : VL VG. 566/BUO | BRU 00218-406-20121108 00218-405-20121108 | WAL W.INT.031 W.RS.31 W.SO.31

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