shadow
< Terug naar zoekresultaten
Heb je interesse in deze functie? Wacht niet langer en solliciteer!
IK SOLLICITEER DIRECT

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature?

Contactgegevens kantoor

Unique Halle
Ninoofsesteenweg 9
1500 Halle
T +32 (0)2 365 03 90
E halle@unique.be

Customer Care assistant (m/v)

Samenvatting

Tewerkstelling Halle
Opleidingsniveau Geen opleidingen
Uren per week Onbekend
Dienstverband Optie vast contract
Vacaturenummer 1239451_NL

Over de functie

Als customer care assistant zal je instaan voor volgende taken;

? Verwerken en beheren van alle klachtengegevens ook voor de e-commerce en de sociale media (bv: Twitter, Facebook,...)

? Optreden als telefonisch eerste aanspreekpunt voor de klant, de klacht goed analyseren en de betrokkene garanderen dat er opvolging zal worden gegeven met het oog op een maximale klantentevredenheid.

? Verwerken van de binnenkomende aanvragen, opmerkingen en problemen (post, mail, telefonisch), analyseren van de klacht en deze doorgeven aan de bevoegde diensten

? Verrichten van diverse administratieve handelingen teneinde de afhandeling van klantenaanvragen optimaal te ondersteunen.

? Opvolgen van de behandeling van de klacht door de bevoegde diensten te mobiliseren tot het vinden van een oplossing, teneinde elke klant een adequate oplossing te bieden voor de klachten, binnen een redelijke termijn.

? Bijwerken en onderhouden van de vakkennis en de technische vaardigheden op het gebied van customer service teneinde de eigen vakkennis te maximaliseren en deze optimaal binnen de organisatie toe te passen.

Wat wij bieden

Hierbij bieden wij jou een interessante job binnen een gerenommeerd bedrijf. Je krijgt de kans om je te ontplooien binnen een grote organisatie met werkplek in het hartje van Brussel (vlakbij centraal station). Een contract van onbepaalde duur met een zeer aantrekkelijk loon ligt voor jou klaar.
         
   

Functie eisen

- Je hebt een zeer goede tot uitstekende talenkennis Nederlands, Frans en Engels, zowel gesproken als geschreven. Een bijkomende taal is een plus.

- Je beschikt minstens over een Bachelor diploma

- Klantvriendelijkheid staat voor u centraal

- Ervaring met klachtenbeheer is een pluspunt en bevoegde diensten goed te leren kennen

- Grondige kennis van MS Office is vereist

- Ervaring in een supermarkt is een pluspunt.

Over het bedrijf

Unique maakt deel uit van USG People een Europese beursgenoteerde staffing organisatie. De groep bekleedt de 4de plaats op de Europese markt en is de nummer 2 in België. Unique maakt deel uit van USG People, een divisie die een gamma flexibele oplossingen biedt in verschillende domeinen: administratie, financiën, techniek, medical, secretariaat en call centers.

Zoek een Unique kantoor in de buurt

Op zoek naar werk of geschikt personeel? Dan ben je bij Unique aan het juiste adres. Unique is het uitzendbureau gespecialiseerd in het werven en selecteren van vast en tijdelijk personeel. De focus ligt binnen Unique op Office, Customer Care, Finance, Technicum en Human Resources. Met meer dan 40 kantoren in heel België is er altijd een Unique-kantoor in de buurt. Bekijk de vacatures.

Erkenningsnr: VL VG. 566/BUO | BRU 00218-406-20121108 00218-405-20121108 | WAL W.INT.031 W.RS.31 W.SO.31

Uitgebreid vacatures zoeken