shadow
< Terug naar zoekresultaten
Heb je interesse in deze functie? Wacht niet langer en solliciteer!
IK SOLLICITEER DIRECT

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature?

Contactgegevens kantoor

Unique Mechelen
Graaf Van Egmontstraat 27
2800 Mechelen
T +32 (0)15 45 10 77
E mechelen@unique.be

Customer Experience Advisor Technisch (m/v) | Mechelen

Samenvatting

Tewerkstelling Mechelen
Opleidingsniveau Bachelor Professional
Uren per week Onbekend
Dienstverband Optie vast contract
Vacaturenummer 1236222_NL

Over de functie

 

Je bent verantwoordelijk voor het bieden van telefonische support aan onze klanten, je staat keer op keer klaar met een persoonlijke service.

Je gaat in gesprek met klanten die technische vragen hebben over zijn of haar diensten (surfen, bellen en tv kijken). 

?Je zorgt voor de perfecte oplossing en je biedt nieuwe diensten aan die bij de klant passen.

Wat wij bieden

Bij onze klant geniet je van een intense opleiding in een ongelooflijk dynamisch & steeds evoluerend bedrijf. Na de opleiding investeren we continu  in jouw groei; coachings, teammeetings, incentives, extra trainingen,… noem maar op!

Je krijgt bij onze klant dé kans om te groeien en te ontwikkelen naar een echte Customer Contact Professional.  We surfen verder op jouw hands-on aanpak, doorzettingsvermogen en leergierigheid. We bieden jou een fantastisch mooi leer –en groeitraject!

Je krijgt een zeer mooie verloning, aangevuld met maaltijdcheques. Na 3 maanden ga je over op een vast contract onbepaalde duur; je loon stijgt, je krijgt een on-top salesvergoeding, je krijgt een hospitalisatieverzekering/groepsverzekering én een dikke korting op de diensten die we aanbieden.

Heb je goesting gekregen in een enorm uitdagende job waarbij je mensen vooruithelpt & diensten op maat aanbiedt?

Dan ben JIJ de persoon die wij zoeken!

Functie eisen

De klant, daar draait alles om.  Jouw rol als Customer Experience Advisor is dus enorm belangrijk, want dagelijks sta je via telefonisch contact heel dicht bij onze klanten.

In de eerste plaats ben je daarom een actieve luisteraar. Je luistert graag en aandachtig naar mensen, bij jou is de klant steeds in goede handen.

Je analyseert de technische problemen van de klant & je speelt in op zijn/haar behoeftes.

Je bent uiteraard ook een vlotte babbelaar; jij bent degene die de klant advies en vertrouwen geeft, elke keer opnieuw. Je kunt ook op korte tijd connectie maken met elke klant.

Je gaat steeds een constructief gesprek aan met de klant; je bouwt hiervoor verder op je integriteit, oprechtheid & positivisme.

Vanuit je passie voor ons bedrijf en voor de klant breng je onze diensten (surfen, bellen en tv-kijken) vlot aan de man of vrouw. Je gaat samen met de klant op zoek naar diensten die écht bij hem of haar passen.

Uiteraard ben je ook een teamspeler die telkens voor beter gaat; je performt samen met je collega’s & gaat steeds voor de beste resultaten.

Je bent de stem van de klant en je geeft proactief verbeterpunten door aan jouw leidinggevende.

Daarnaast beschik je over de nodige dosis relativeringsvermogen & stressbestendigheid. Jouw positieve kijk op de zaken & jouw veerkracht maken van jou een absolute top-advisor.

In deze job word je continu uitgedaagd; elk gesprek met een klant is anders & zorgt ervoor dat je steeds het beste van jezelf geeft. Je overtreft elke keer opnieuw de verwachtingen van de klant.

 

Je bent flexibel en bereid om te werken in shiften van maandag t.e.m. vrijdag tussen 8 en 20 uur.

Over het bedrijf

Onze klant is een belangrijke aanbieder van communicatiediensten. 

Zoek een Unique kantoor in de buurt

Op zoek naar werk of geschikt personeel? Dan ben je bij Unique aan het juiste adres. Unique is het uitzendbureau gespecialiseerd in het werven en selecteren van vast en tijdelijk personeel. De focus ligt binnen Unique op Office, Customer Care, Finance, Technicum en Human Resources. Met meer dan 40 kantoren in heel België is er altijd een Unique-kantoor in de buurt. Bekijk de vacatures.

Erkenningsnr: VL VG. 566/BUO | BRU 00218-406-20121108 00218-405-20121108 | WAL W.INT.031 W.RS.31 W.SO.31

Uitgebreid vacatures zoeken