shadow
< Terug naar zoekresultaten
Heb je interesse in deze functie? Wacht niet langer en solliciteer!
IK SOLLICITEER DIRECT

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature?

Contactgegevens kantoor

Unique Leuven Customer Care
Diestsevest 32
3000 LEUVEN
T +32 (0)16 66 00 20
E CVLeuvenCustomerCare@unique.be

Customer Experience Advisor (m/v) bij Telenet te Mechelen

Samenvatting

Tewerkstelling MECHELEN
Opleidingsniveau Bachelor Professional
Uren per week 40
Dienstverband Optie vast contract
Vacaturenummer 1114586_NL

Over de functie

Wat doe je?

- Vanuit ons Inbound Contact Center te Mechelen bied je telefonisch support aan onze Telenet klanten.
- Je staat klaar met een persoonlijke service.
- Je gaat in gesprek met de klant die vragen heeft over zijn of haar Telenet diensten (surfen, bellen, en tv kijken).
- Je zorgt voor een oplossing op maat en je biedt nieuwe diensten aan die bij de klant passen.

Wat wij bieden

 Een toffe werksfeer in een boeiend bedrijf.
- Een doorgedreven opleiding (6 werkdagen) en nadien coaching op de werkvloer gedurende 100 dagen (en nadien!).
- Een competitief loon aangevuld met shiftvergoeding.
- Een vast contract bij Telenet na 65 dagen bij goed presteren. Vanaf vast contract: hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, kortingen op Telenet-producten
- Maaltijdcheques van € 8,00
- Een kilometervergoeding voor woon-werkverkeer

Functie eisen

De klant, daar draait bij Telenet alles om. Jouw rol als Customer Experience Advisor is dus enorm belangrijk, want dagelijks sta je via telefonisch contact heel dicht bij hun klanten.

- In de eerste plaats ben je daarom een luisteraar. Je luistert graag en aandachtig naar mensen. Je hoort wat ze nodig hebben, wat beter kan, wat hen kan helpen. Je denkt en leeft met hen mee en vindt zo telkens een gepersonaliseerde oplossing op maat.
- Maar je bent ook een prater. Mensen luisteren graag naar je stem en vertrouwen op je advies.
- Vanuit je passie voor Telenet breng je hun diensten (surfen, bellen en tv-kijken) vlot aan de man of vrouw. Je dringt jezelf niet op, maar weet door je integriteit mensen te overtuigen.
- Natuurlijk ben je ook een teamspeler die telkens voor beter gaat, maar altijd aan je klanten en je collega's denkt.
- Daarnaast ben je ook stressbestendig, proactief, enthousiast, sociaal, communicatief, leergierig, ambitieus en verantwoordelijk.
- Je bent ook flexibel en bereid om van maandag t.e.m. vrijdag tussen 8 en 22 uur en zo'n 8 zaterdagen per jaar te werken.

Over het bedrijf

Telenet is actief in televisie, internet en telefonie via de kabel voor particulieren en bedrijven. Unique werkt nauw samen met Telenet voor de aanwervingen.  

Zoek een Unique kantoor in de buurt

Op zoek naar werk of geschikt personeel? Dan ben je bij Unique aan het juiste adres. Unique is het uitzendbureau gespecialiseerd in het werven en selecteren van vast en tijdelijk personeel. De focus ligt binnen Unique op Office, Customer Care, Finance, Technicum en Human Resources. Met meer dan 40 kantoren in heel België is er altijd een Unique-kantoor in de buurt. Bekijk de vacatures.

Erkenningsnr: VL VG. 566/BUO | BRU 00218-406-20121108 00218-405-20121108 | WAL W.INT.031 W.RS.31 W.SO.31

Uitgebreid vacatures zoeken