shadow
< Terug naar zoekresultaten
Heb je interesse in deze functie? Wacht niet langer en solliciteer!
IK SOLLICITEER DIRECT

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature?

Contactgegevens kantoor

Unique Brussel Customer Care
Boulevard Adolphe Max - Adolphe Maxlaan 21
1000 BRUSSEL
T +32 (0)2 227 34 90
E brussels-customercare@unique.be

Customer Satisfaction Assistant (m/v)

Samenvatting

Tewerkstelling EVERE
Opleidingsniveau Bachelor Professional
Uren per week Onbekend
Dienstverband Optie vast contract
Vacaturenummer 1223493_NL

Over de functie

Je helpt onze applicatie voor startende klanten te verbeteren. Samen met de andere leden van de team analyseer je de telefoons, de chats van onze chatbot en de mails om een betere user experience te creeren voor de klanten die met onze online applicatie starten.

  • Key accounts opvolgen Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  • De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  • Jaarrapporten opstellen
  • Verbeteringen voorstellen
  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  • De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
  • Klanten: Bedrijven & Key accounts 
  • Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  • Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
  • Domein: Internetverkoop
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Wat wij bieden

competitief loon uitdagende job in een vooruitstrevend en innovatief bedrijf. Er wordt veel aandacht besteed aan on-the-job training.

Functie eisen

  • Kennis of interesse voor de nieuwe technologiëen (chatbot, html, instellen van een mailbox, iOS of Android, ...)
  • Werken op kantoor in Evere K
  • ennis van de vastgoed markt is een plus
  • Leervermogen hebben
  • Plannen (= ordenen)
  • Klantgerichtheid
  • Resultaatgerichtheid
  • Contactvaardig zijn
  • Omgaan met stress
  • Regels en afspraken nakomen
  • Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
  • Creatief denken (Inventiviteit)
  • Samenwerken als hecht team
  • Zin voor nauwkeurigheid hebben
  • Zelfstandig werken

Over het bedrijf

Wij geloven in een mooiere samenleving. Een samenleving die anders is dan nu. Wij zoeken organisaties en bedrijven die net als wij koploper willen zijn.

Zoek een Unique kantoor in de buurt

Op zoek naar werk of geschikt personeel? Dan ben je bij Unique aan het juiste adres. Unique is het uitzendbureau gespecialiseerd in het werven en selecteren van vast en tijdelijk personeel. De focus ligt binnen Unique op Office, Customer Care, Finance, Technicum en Human Resources. Met meer dan 40 kantoren in heel België is er altijd een Unique-kantoor in de buurt. Bekijk de vacatures.

Erkenningsnr: VL VG. 566/BUO | BRU 00218-406-20121108 00218-405-20121108 | WAL W.INT.031 W.RS.31 W.SO.31

Uitgebreid vacatures zoeken