shadow
< Terug naar zoekresultaten
Heb je interesse in deze functie? Wacht niet langer en solliciteer!
IK SOLLICITEER DIRECT

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature?

Contactgegevens kantoor

Unique Brussel Customer Care
Boulevard Adolphe Max - Adolphe Maxlaan 21
1000 BRUSSEL
T +32 (0)2 227 34 90
E CVBrusselCustomerCare@unique.be

Customer Service Employee B2B (m/v)

Samenvatting

Tewerkstelling HAREN (BRU.)
Opleidingsniveau ASO Algemeen Secundair Onderwijs
Uren per week 38
Dienstverband Optie vast contract
Vacaturenummer 1089196_NL

Over de functie

Je voert bestellingen in en je beantwoordt de vragen over geplaatste en te plaatsen bestellingen teneinde
zo correct mogelijke bestellingen en een goede klantendienst te garanderen :


Invoeren van de bestellingen  : 
- controleren van de aanvraag en de overeenstemmende prijsvoorwaarden
- controleren van klantennummers, leveringsdata, leveringsadres,...
- contacteren van de klanten bij problemen
- invoeren van bestellingen en vermelden van specifieke prijzen indien van toepassing (product, catalogus,
  publiciteit)


Controleren van de ingevoerde bestellingen :
- controleren van de correcte acties en prijzen
- controleren van de elektronische bestellingen en het aanpassen van de prijzen volgens de lopende acties
- contacteren van de klanten bij wijzigingen van productgamma en aanpassen van de ingevoerde bestellingen


Beantwoorden van de telefonische oproepen van klanten :
- informeren van de klanten over geplaatste en te plaatsen bestellingen (leveringsdata, stockvoorraad,
  vervangtypes)
- contacteren van de betrokken diensten door bij leverings- en/of betaalproblemen
- bahandelen van de klachten (facturatie, backorders), onderzoeken of de klacht gegrond is en de klant hierover inlichten
 
Controleren van de aanvragen tot creditnota's en het invoeren van de gegevens :
- controleren van de originele bestelbonnen van de ingevoerde bestellingen
- controleren of de klacht gegrond is en de klant inlichten bij weigering

Wat wij bieden

- Een zeer boeiende leerrijke job in een constant veranderende internationale omgeving waar de werknemers, de klant en kwaliteit absoluut centraal staan
- Je werkt in een organisatie waar de "toekomst" belangrijk is, waar de aandacht ligt op digitalisering, continue verbetering en duurzame ontwikkeling
- Een prettige collegiale werksfeer
- Een aantrekkelijk loonpakket in verhouding met de verantwoordelijkheden en op basis van ervaring met tal van extra-legale voordelen

Functie eisen

Je bent klantgericht en commercieel ingesteld en bent sterk in communicatie- Je bent luistervaardig en empatisch en zoekt steeds naar de beste oplossing- Je kan zelfstandig werken en bent nauwkeurig en stressbestendig


  • Je bent in het bezit van een Bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring- Nederlandstalig met een goede kennis van het Frans -- kennis Engels en eventueel Duits is een plus- Bij voorkeur een eerste ervaring in een klantendienst en kennis van SAP- Goede kennis van MS Office

Over het bedrijf

De voorbije jaren is Unique uitgegroeid tot het referentiepunt voor medewerkers met bijzonder talent. Bekend als beste werkgever en specialist in het selecteren, rekruteren, tewerkstellen en begeleiden van personeel, zijn wij als geen ander in staat de specifieke wensen van bedrijven en kandidaten op dit gebied te vervullen.

Onze klant is een globale leider in huishoudtoestellen.  Zij bieden zorgvuldig ontworpen innovatieve oplossingen voor particulieren en bedrijven, met producten zoals koelkasten, vaatwassers, wasmachines, fornuizen, stofzuigers, air conditioning en kleine huishoudelijke apparaten. 

Zoek een Unique kantoor in de buurt

Op zoek naar werk of geschikt personeel? Dan ben je bij Unique aan het juiste adres. Unique is het uitzendbureau gespecialiseerd in het werven en selecteren van vast en tijdelijk personeel. De focus ligt binnen Unique op Office, Customer Care, Finance, Technicum en Human Resources. Met meer dan 40 kantoren in heel België is er altijd een Unique-kantoor in de buurt. Bekijk de vacatures.

Erkenningsnr: VL VG. 566/BUO | BRU 00218-406-20121108 00218-405-20121108 | WAL W.INT.031 W.RS.31 W.SO.31

Uitgebreid vacatures zoeken