shadow
< Terug naar zoekresultaten
Heb je interesse in deze functie? Wacht niet langer en solliciteer!
IK SOLLICITEER DIRECT

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature?

Contactgegevens kantoor

Unique Vilvoorde
Leuvensesteenweg 248
1800 Vilvoorde
T +32 (0)2 257 20 40
E CVVilvoorde@unique.be

Customer Service Medewerker Online Services (m/v)

Samenvatting

Tewerkstelling HUMBEEK
Opleidingsniveau ASO Algemeen Secundair Onderwijs
Uren per week 36
Dienstverband Optie vast contract
Vacaturenummer 1147146_NL

Over de functie

Je neemt een centrale rol op binnen de Online Services van onze klant. Je hebt een achtergrond in customer service en weet je te redden in het Nederlands en het Frans. Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de administratieve en organisatorische opvolging van klantendossiers om te zorgen voor een maximale klantentevredenheid. Je vervult een belangrijke rol binnen de organisatie met een zeer uiteenlopend takenpakket.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

  • Optreden als het eerste aanspreekpunt voor klanten, vooral via e-mail, sociale media en chat om een efficiënte en klantgerichte service te bieden
  • De binnenkomende aanvragen en opmerkingen (e-mail, telefoon, chat, sociale media, ...) verwerken en zo snel en correct mogelijk de meest gepaste oplossing voorstellen.
  • Problemen en klachten op een klantgerichte wijze oplossen in vlotte samenwerking met de verschillende interne diensten.
  • Klantengegevens nauwkeurig verwerken en beheren, zodat klantendossiers actueel blijven.
  • Diverse administratieve handelingen uitvoeren om klantenaanvragen optimaal te ondersteunen.
  • Klantsignalen of knelpunten in de dienstverlening signaleren en bijdragen aan verbeteringen.
  • Marketingacties en communicatie ondersteunen.

Wat wij bieden

  • Je krijgt de kans om verantwoordelijkheid op te nemen en mee te bouwen aan het customer service team van morgen. Je oefent een veelzijdige functie uit in een toonaangevend en innovatief familiebedrijf met een focus op klantentevredenheid.
  • Respect, teamwork en een doe-mentaliteit staat hoog aangeschreven bij dit bedrijf.
  • Een boeiende functie met een contract van onbepaalde duur (interim optie vast), aangevuld met extralegale voordelen
  • Je werkt van maandag tot vrijdag van 9u tot 17u

Functie eisen

  • Je bent uitgesproken klantgericht en commercieel ingesteld.
  • Je kan vlot communiceren en hebt een vlotte pen.
  • Je kan in teamverband werken en vindt het belangrijk om goede contacten met de collega's, relaties uit te bouwen en te onderhouden.
  • Je bent een echte problem solver.
  • Je werkt administratief zeer nauwkeurig en stipt.
  • Je neemt graag initiatief, bent enthousiast en vriendelijk. Je bent daarenboven een multitasker en kan goed omgaan met stress.
  • Je kan goed overweg met MS-Officepakketten.
  • Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.
  • Je bent flexibel en leergierig.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is specialist in het aanbieden en verkopen van groot en klein elektro, multimedia, TV en audio producten.
Zoek een Unique kantoor in de buurt

Op zoek naar werk of geschikt personeel? Dan ben je bij Unique aan het juiste adres. Unique is het uitzendbureau gespecialiseerd in het werven en selecteren van vast en tijdelijk personeel. De focus ligt binnen Unique op Office, Customer Care, Finance, Technicum en Human Resources. Met meer dan 40 kantoren in heel België is er altijd een Unique-kantoor in de buurt. Bekijk de vacatures.

Erkenningsnr: VL VG. 566/BUO | BRU 00218-406-20121108 00218-405-20121108 | WAL W.INT.031 W.RS.31 W.SO.31

Uitgebreid vacatures zoeken