shadow
< Terug naar zoekresultaten
Heb je interesse in deze functie? Wacht niet langer en solliciteer!
IK SOLLICITEER DIRECT

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature?

Contactgegevens kantoor

Unique Gent
Lieven Bauwensplein 1
9000 GENT
T +32 (0)9 265 92 50
E CVGent@unique.be

Customer service representative Dealer support (m/v) te Gent

Samenvatting

Tewerkstelling GENT
Opleidingsniveau ASO Algemeen Secundair Onderwijs
Uren per week 40
Dienstverband Optie vast contract
Vacaturenummer 1183971_NL

Over de functie

Voor onze klant, een grote Telecomoperator, zijn wij op zoek naar een Customer service representative Dealer support. Als customer service representative bestaan jou taken onder andere uit: 

- Je bent verantwoordelijk voor het binnenkomende en uitgaande telefoonverkeer van de aan je toegewezen klanten en behandelt hun e-mails. Aangezien je de enige contactpersoon van deze bedrijven bent, behoud je steeds een volledige controle over hun dossier.
- Je beantwoordt vragen van klanten en lost hun problemen op, steeds in samenspraak met de vastgelegde KPI’s. Indien nodig schakel je hen door naar het Back Office Team.
- Je bent het aanspreekpunt voor je klanten en zorgt ervoor dat de dienstenniveau-overeenkomst altijd gerespecteerd wordt.
- Je geeft on-site ondersteuning, neemt deel aan klantenbezoeken en interne klantenvergaderingen wanneer de Account Manager dit vraagt.
- Je communiceert de klanteninformatie met de betrokken departementen in het bedrijf, namelijk de verkoop, naverkoop en marketing.
- Je neemt deel aan de succesvolle implementatie van het MNP project, besloten in het op te volgen proces (kwaliteitscontrole van activaties, facturen)
- Je voert op een proactieve manier contact uit met je klanten en volgt hun dossiers op.

Wat wij bieden


- We bieden je een uitdagende functie aan in een dynamisch en stabiel bedrijf waar er ook mogelijkheden zijn om op termijn door te groeien naar andere functies
- Je bent bereid te werken in shiften, van 8u tot 19u
- Talent moet worden beloond! Daarom ontvang je een competitief salaris dat aangevuld is met maaltijdcheques. Daarnaast bouw je 12 extra vakantiedagen per jaar op
-Je geniet ook van extra voordelen (bedrijfsgsm met gratis abonnement en korting op beltarieven voor je familie, bedrijfsrestaurant, was- en strijkdienst, sportlessen in de bedrijfslokalen, korting voor bepaalde evenementen en aankopen, …)
- Je start met een interim contract om op termijn over te schakelen naar een vast contract

Functie eisen

  • Je hebt minstens een A2-diploma of hoger.
  • Je hebt 1 & tot 3 jaar ervaring in de Customer Care. Je bent luistervaardig, diplomatiek en stressbestendig.
  • Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans. Daarnaast heb je ook een goede kennis van het Engels. Zowel in mondelinge als geschreven communicatie ga je op een correcte en duidelijke manier om met je klanten. 
  • Je zal in shiften werken, van maandag tot vrijdag van 8 tot 19u.

Over het bedrijf

Een bedrijf dat mee is met de laatste technologische ontwikkelingen
Een toegankelijke en open werkomgeving
De kans te groeien binnen een sterk team en op menselijke schaal
Zoek een Unique kantoor in de buurt

Op zoek naar werk of geschikt personeel? Dan ben je bij Unique aan het juiste adres. Unique is het uitzendbureau gespecialiseerd in het werven en selecteren van vast en tijdelijk personeel. De focus ligt binnen Unique op Office, Customer Care, Finance, Technicum en Human Resources. Met meer dan 40 kantoren in heel België is er altijd een Unique-kantoor in de buurt. Bekijk de vacatures.

Erkenningsnr: VL VG. 566/BUO | BRU 00218-406-20121108 00218-405-20121108 | WAL W.INT.031 W.RS.31 W.SO.31

Uitgebreid vacatures zoeken