shadow
< Terug naar zoekresultaten
Heb je interesse in deze functie? Wacht niet langer en solliciteer!
IK SOLLICITEER DIRECT

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature?

Contactgegevens kantoor

Unique Gent
Lieven Bauwensplein 1
9000 GENT
T +32 (0)9 265 92 50
E CVGent@unique.be

Customer Service Representative Residential Retention (m/v) te Gent

Samenvatting

Tewerkstelling GENT
Opleidingsniveau ASO Algemeen Secundair Onderwijs
Uren per week Onbekend
Dienstverband Optie vast contract
Vacaturenummer 1158464_NL

Over de functie

Als Customer Service Representative Residential Retention (m/v) te Gent behandel je retention issues van residentiële klanten met de bedoeling eventuele problemen op te lossen teneinde de klanten tevreden te stellen en te houden. Je bent verantwoordelijk voor:

  • Je detecteert mogelijke commerciële risico's en contacteert potentiële commerciële churners (pro- en reactief) via telefoon of mail om op die manier de case verder te analyseren.
  • Om de case op te lossen, stel je commerciële oplossingen voor en binnen voorafbepaalde richtlijnen hanteer je een commerciële aanpak (up-en cross selling).
  • Je staat in voor de eventuele noodzakelijke veranderingen in contracten van de klanten om zo de klantenadministratie te vergemakkelijken.

Wat wij bieden

Onze klant biedt:

  • Een dynamische werkomgeving die je diverse opportuniteiten geeft voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Een aantrekkelijk compensatie- en voordelenpakket: een competitief loon, een performance bonus, maaltijdcheques, 32 vakantiedagen per jaar, pensioensparen, levens- en ongevallenverzekering, hospitalisatieverzekering,...
  • We geloven dat simpele dingen het verschil kunnen maken! Als teammember zal je ook kunnen genieten van talrijke extralegale voordelen: gebruik van een gsm, verlaagde beltarieven, kortingen op adsl-abonnementen, fitnessabonnementen, openbaar vervoerabonnementen, kinderopvang,...

Functie eisen

Als Customer Service Representative Residential Retention (m/v) beschik je over de volgende troeven:

  • Je hebt call center ervaring met bij voorkeur kennis van retentie.
  • Je bent commercieel ingesteld en een problem solver.
  • Je bent een team player en open van geest.
  • Je bent diplomatisch en je beschikt over een sterke luistervaardigheid
  • Je bent een sterke communicator - tweetalig Nederlands/Frans met een goede kennis van het Engels.

Over het bedrijf

Onze klant is een zeer grote telecomspeler op de Belgische markt.
Zoek een Unique kantoor in de buurt

Op zoek naar werk of geschikt personeel? Dan ben je bij Unique aan het juiste adres. Unique is het uitzendbureau gespecialiseerd in het werven en selecteren van vast en tijdelijk personeel. De focus ligt binnen Unique op Office, Customer Care, Finance, Technicum en Human Resources. Met meer dan 40 kantoren in heel België is er altijd een Unique-kantoor in de buurt. Bekijk de vacatures.

Erkenningsnr: VL VG. 566/BUO | BRU 00218-406-20121108 00218-405-20121108 | WAL W.INT.031 W.RS.31 W.SO.31

Uitgebreid vacatures zoeken