shadow
< Terug naar zoekresultaten
Heb je interesse in deze functie? Wacht niet langer en solliciteer!
IK SOLLICITEER DIRECT

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature?

Contactgegevens kantoor

Unique Leuven
Diestsevest 32
3000 Leuven
T +32 (0)16 29 20 00
E leuven@unique.be

Driver Care (m/v)

Samenvatting

Tewerkstelling ZAVENTEM
Opleidingsniveau Bachelor Academic
Uren per week Onbekend
Dienstverband Optie vast contract
Vacaturenummer 1239713_NL

Over de functie

In een wereld in verandering waar tijdswinst van groot belang is, hebben bestuurders nood aan een snelle respons en een kwaliteitsvolle dienstverlening. Driver care werd opgestart om de driver experience naar een hoger niveau te tillen. Het excelleren in het leveren van service aan de bestuurders is ons motto en ons doel. Zin om meer te weten over de jobinhoud? Dan nodig ik jou uit om verder te lezen.

Wat doe je? Je takenpakket in het driver care team bestaat uit 3 grote pijlers:
- Je volgt de dossiers van Arval Assistance interventies op: tijdens de interventies door Touring contacteer je de bestuurder en/ of klant en vraagt of alles goed verloopt. Vervolgens registreer je de details in onze systemen zodat een verdere opvolging kan gebeuren door de collega’s van service delivery
- Je staat steeds paraat om de bestuurders te helpen en je beantwoordt allerlei algemene operationele vragen over hun wagen zoals bvb. over schades, tankkaarten, onderhoud, banden, declaraties enz. en je geeft hen waar mogelijk hierin ook advies en ondersteuning.
- Service management: je maakt de afspraak, in overleg met de bestuurder en de leverancier, voor het onderhoud en/of de herstelling van zijn wagen en regelt voor hem de meest geschikte mobiliteitsoplossing. Streven naar kwaliteit is een must binnen Driver Care! Indien je een klacht ontvangt, wordt deze met de grootste zorg behandeld en registreer je deze in het systeem. Het spreekt voor zich dat je actie neemt om de klacht naar tevredenheid op te lossen.
Je polst regelmatig naar de tevredenheid van onze bestuurders via enquêtes en je bent steeds op zoek naar opportuniteiten om onze dienstverlening te verbeteren. Verder kom je de SLA’s binnen driver care na en draag je bij om de KPI’s binnen de afdeling te bereiken

Wat wij bieden

Een uitdagende en gevarieerde, maar toch stabiele functie binnen een dynamisch bedrijf met een menselijke en teamgerichte sfeer. Je krijgt een aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, groepsbonus, fietsvergoeding, volledige terugbetaling openbaar vervoer),…

Functie eisen

- Je hebt een brede, algemene kennis van autoleasing.
- Je bent en denkt klant- en servicegericht.
- Je hebt een luisterend oor en sterke communicatieve vaardigheden.
- Je houdt van telefonische contacten en je hebt een aangename telefoonstem.
- Je bent empathisch, kan je goed inleven in de situatie van een bestuurder en staat als eerste klaar om mensen met een glimlach verder te helpen.
- Je komt vriendelijk en behulpzaam over en beschikt over een grote portie zelfbeheersing en stressbestendigheid.
- Je kan goed zelfstandig werken, bent resultaat- en oplossingsgericht en neemt initiatief waar nodig.
- Daarenboven werk je nauwkeurig.
- Je bent tweetalig Nederlands/Frans en hebt een goede kennis van het Engels.

Over het bedrijf

Onze klant groeit en bloeit: zij zijn de grootste leasemaatschappij in Europa! Zij zijn trots op hun mensen, die elke dag weer de verwachtingen van hun klanten overtreffen en prachtige resultaten neerzetten. Werken bij onze klant is werken op internationaal topniveau, maar wel in een prettige werkomgeving met oog voor individuele werknemers

Zoek een Unique kantoor in de buurt

Op zoek naar werk of geschikt personeel? Dan ben je bij Unique aan het juiste adres. Unique is het uitzendbureau gespecialiseerd in het werven en selecteren van vast en tijdelijk personeel. De focus ligt binnen Unique op Office, Customer Care, Finance, Technicum en Human Resources. Met meer dan 40 kantoren in heel België is er altijd een Unique-kantoor in de buurt. Bekijk de vacatures.

Erkenningsnr: VL VG. 566/BUO | BRU 00218-406-20121108 00218-405-20121108 | WAL W.INT.031 W.RS.31 W.SO.31

Uitgebreid vacatures zoeken