shadow
< Terug naar zoekresultaten
Heb je interesse in deze functie? Wacht niet langer en solliciteer!
IK SOLLICITEER DIRECT

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature?

Contactgegevens kantoor

Unique Brussel Customer Care
Boulevard Adolphe Max - Adolphe Maxlaan 21
1000 BRUXELLES
T +32 (0)2 227 34 90
E CVBrusselCustomerCare@unique.be

Ervaren Dossierbeheerder Travel

Samenvatting

Tewerkstelling ETTERBEEK
Opleidingsniveau ASO Algemeen Secundair Onderwijs
Uren per week Onbekend
Dienstverband Optie vast contract
Vacaturenummer 1175909_NL

Over de functie

Als ervaren dossierbeheerder stelt u de processen en de procedures op, definieert u de test cases en traint u de collega’s. U bent de referentiepersoon voor uw rechtstreekse collega’s, voert de dagelijkse activiteiten et u beheert de complexere dossiers.

U biedt onze klanten en partners (reiskantoren, Tour Operators, verzekeringsmakelaars, KMO’s, speciale contracten) een kwaliteitsvolle dienstverlening volgens onze algemene voorwaarden en het type lidmaatschap.

Bovenop analyseert u aandachtig de vragen van de klanten en bouwt een stevig dossier op met alle nodige informatie en documenten, de partners en de klanten zelf. Om de nodige informatie te verkrijgen (b.v. over vliegtuig- en treintickets, reisboekingen of over bijstandsverleningen in het algemeen ...) werk je samen met de partners en andere departementen.

Je overweegt steeds de beste oplossing (win/win), verschaft informatie en feedback en bevestigt de beslissing aan onze partners op een correcte, professionele en diplomatische wijze. Je behandelt de lopende dossiers binnen de vooropgestelde deadlines en zorgt ervoor dat de KPI’s en SLA’s gerespecteerd worden

Wat wij bieden

?Een vast contract
?Een marktconform salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen
?Een grondige opleiding die je ook nadien professioneel heel wat mogelijkheden biedt en je commercieel talent ontwikkelt
?De kans om te werken voor een succesvolle marktleider
?Centraal gelegen in Brussel en vlot bereikbaar met openbaar vervoer (op wandelafstand van het metrostation Kunst-Wet en de treinstations Brussel-Centraal en Brussel-Schuman)

Functie eisen

?Je bent tweetalig Nederlands / Frans
?Je kan vlot schrijven in beide talen en je hebt affiniteiten met digitale communicatiekanalen
?Je hebt bij voorkeur studies gevolgd in de richting toerisme / verzekeringen of je kan terugblikken op een eerste relevante ervaring in één van deze twee sectoren
?Je formuleert je antwoorden naar derden op een duidelijke en gestructureerde manier
?Je bent analytisch, klant- en oplossingsgericht ingesteld
?Je bent assertief maar ook diplomatisch
?Je bent een duizendpoot op administratief vlak (o.a. Windowstoepassingen en CRM systemen)

Over het bedrijf

Onze klant is een toonaangevende speler in de wereld van mobiliteit en reizen.
Zoek een Unique kantoor in de buurt

Op zoek naar werk of geschikt personeel? Dan ben je bij Unique aan het juiste adres. Unique is het uitzendbureau gespecialiseerd in het werven en selecteren van vast en tijdelijk personeel. De focus ligt binnen Unique op Office, Customer Care, Finance, Technicum en Human Resources. Met meer dan 40 kantoren in heel België is er altijd een Unique-kantoor in de buurt. Bekijk de vacatures.

Erkenningsnr: VL VG. 566/BUO | BRU 00218-406-20121108 00218-405-20121108 | WAL W.INT.031 W.RS.31 W.SO.31

Uitgebreid vacatures zoeken