shadow
< Terug naar zoekresultaten
Heb je interesse in deze functie? Wacht niet langer en solliciteer!
IK SOLLICITEER DIRECT

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature?

Contactgegevens kantoor

Unique Brussel Customer Care
Boulevard Adolphe Max - Adolphe Maxlaan 21
1000 BRUSSEL
T +32 (0)2 227 34 90
E CVBrusselCustomerCare@unique.be

Helpdesk 1st line Regio naar keuze

Samenvatting

Tewerkstelling BRUSSEL
Opleidingsniveau TSO Technisch Secundair Onderwijs/A2
Uren per week Onbekend
Dienstverband Optie vast contract
Vacaturenummer 1047282_NL

Over de functie

De functie van Helpdesk 1ste line is een erg boeiende job: de waaier is erg breed en gevarieerd (pc, netwerk, security, eigen ontwikkelde applicaties en standaardpakketten (bv. Office), printers, enz.).

Je bent geen 'eenvoudig doorgeefluik' (zoals in een callcenter) maar een IT'er ('skilled-helpdesk-engineer').
Je krijgt de kans de problemen zoveel mogelijk zelf op te lossen. Om dat mogelijk te maken, krijg je een gepaste (permanente) opleiding en kan je gebruik maken van een resem ondersteunende tools (bv. remote control, troubleshootings en decision trees, inlogtools op machines, enz.).

Je wordt niet aan je lot overgelaten: voor wat je niet telefonisch kan oplossen, staan andere diensten ter beschikking om je te helpen.

Je bepaalt zelf (aan de hand van een aantal ondersteunende richtlijnen) de prioriteit van een call en je volgt de correcte afwerking mee op.

Je krijgt appreciatie van je klanten, omdat die voelen dat je hun vraag echt behartigt tot de finish en je uiteindelijk een kwalitatieve en snelle oplossing vindt.

Via deze job verwerf je een brede praktische kennis van onze IT-omgeving. Wie binnen IT wil groeien, kan deze job dan ook zien als een ideale instapfunctie in een groot bedrijf en in de IT-wereld. Ook binnen de job kan je op termijn eventueel meer verantwoordelijkheden krijgen.

Wat wij bieden

Tewerkstelling  bij een dynamisch bedrijf regio Brussel, Zaventem, Antwerpen,... we bekijken samen met jou wat het beste haalbaar is. 
 
Je komt terecht in een toffe groep medewerkers die allen gepassioneerd zijn door IT

Ben je op zoek naar een functie als Helpdesk 1st line? Stuur je cv naar brussels-customercare@unique.be

Functie eisen

Je hebt minstens een grondige interesse in IT; een bachelor-IT-diploma is een meerwaarde, maar is niet strikt noodzakelijk 
Jje werkt graag met mensen via telefoon
Je hebt een analytisch denkvermogen (je bent goed in diagnosestelling)
Je bent communicatievaardig en klantgericht
Je kan je flexibel opstellen 
Je bent erg stressbestendig, ook bij ontevreden klanten of zware problemen
Je bent vlot tweetalig (N/F)

Over het bedrijf

De functie van Helpdesk 1ste line is een erg boeiende job: de waaier is erg breed en gevarieerd (pc, netwerk, security, eigen ontwikkelde applicaties en standaardpakketten (bv. Office), printers, enz.).

Zoek een Unique kantoor in de buurt

Op zoek naar werk of geschikt personeel? Dan ben je bij Unique aan het juiste adres. Unique is het uitzendbureau gespecialiseerd in het werven en selecteren van vast en tijdelijk personeel. De focus ligt binnen Unique op Office, Customer Care, Finance, Technicum en Human Resources. Met meer dan 40 kantoren in heel België is er altijd een Unique-kantoor in de buurt. Bekijk de vacatures.

Erkenningsnr: VL VG. 566/BUO | BRU 00218-406-20121108 00218-405-20121108 | WAL W.INT.031 W.RS.31 W.SO.31

Uitgebreid vacatures zoeken