shadow
< Terug naar zoekresultaten
Heb je interesse in deze functie? Wacht niet langer en solliciteer!
IK SOLLICITEER DIRECT

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature?

Contactgegevens kantoor

Unique Brussel Customer Care
Boulevard Adolphe Max - Adolphe Maxlaan 21
1000 BRUSSEL
T +32 (0)2 227 34 90
E brussels-customercare@unique.be

Helpdesk Operator (m/v)

Samenvatting

Tewerkstelling EVERE
Opleidingsniveau Bachelor Professional
Uren per week Onbekend
Dienstverband Optie vast contract
Vacaturenummer 1238399_NL

Over de functie

Met het oog op een succesvolle overgang naar de digitale economie (digital transformation) en in het kader van versterking van hun IT-team , zijn zij op zoek naar een IT Helpdesk Operator (m/v).

Helpdesk 1e graad:

  • Je beantwoordt op professionele wijze een brede waaier aan vragen met betrekking tot het gebruik van IT materiaal, standaard software of applicaties eigen aan het bedrijf
  • Je stelt een correcte diagnose van mogelijke problemen en zoekt naar gepaste oplossingen binnen uw competentiegebieden of verwijst de interne klanten door naar onze support 2de graad
  • Je zorgt voor de follow-up van elk aanvraag tot een definitieve oplossing wordt gevonden (zowel vragen behandeld door support 2de graad als support 1e graad)
  • Je formuleert concrete verbeteringsvoorstellen voor terugkerende aanvragen
  • Je stelt de nodige "oplossingstools" (How-to, FAQ, ...) ter beschikking van de gebruikers
  • je rapporteert aan de « IT & Digital Director »

Wat wij bieden

Voor deze functie met reële verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief binnen een stabiele en aangename werkomgeving mag je rekenen op een aantrekkelijk salaris en een aantal extralegale voordelen.

Functie eisen

  • Je bent in het bezit van een graduaat in Informatica 
  • Je kan terugblikken op een relevante ervaring van minimum 2 jaar in een gelijkaardige functie 
  • Je beschikt over een sterk analytisch vermogen 
  • Je bent perfect tweetalig NL / FR 
  • Je hebt een zeer goede kennis van het Engels 
  • Je hebt een uitstekende kennis van standaard IT-toepassingen zoals outlook, Excel, Word, ... 
  • Je toont interesse voor zowel hardware als software 
  • Je bent een geboren trainer en bent bekwaam om gebruikers vertrouwd te maken met IT-tools 
  • Ervaring in een supportfunctie van een ERP-toepassing is een pluspunt

Ook beschik je over volgende competenties:

  • Je bent sterk gericht op het leveren van kwaliteit en op de mogelijkheden om deze hoog te houden en te verbeteren
  • Je beschikt over een sterke ondernemingszin en durft initiatieven nemen
  • Je zoekt constant naar middelen en oplossingen om snel in te spelen op de noden en vragen van de klanten
  • Je signaleert opportuniteiten om de klantentevredenheid te verbeteren Je beschikt over de nodige overtuigingskracht en hebt impact op derden
  • Je hebt het vermogen om duidelijk advies en te volgen raadgevingen te formuleren
  • Je ziet de structuren, verbanden en samenhang tussen verschillende elementen en denkt een breed kader en beschikt over een zeer sterk inzichtelijk en analytisch vermogen

Over het bedrijf

Onze klant is een grote groep met meer dan 3.000 medewerkers. Zij zijn actief in de sector van de dienstverlening aan de industrie, de bouw- en de schoonmaaksector. 

Dankzij hun leiderspositie, kunnen zij boeiende perspectieven aanbieden inzake professionele ontplooiing.

Hun bedrijfscultuur valoriseert de geest van het ondernemen in al zijn facetten : initiatief, verantwoordelijkheid, autonomie en beslissingskracht.

Iedereen evolueert in een kader waar het respect voor de menselijke waarden volledig tot zijn recht komt.

Zoek een Unique kantoor in de buurt

Op zoek naar werk of geschikt personeel? Dan ben je bij Unique aan het juiste adres. Unique is het uitzendbureau gespecialiseerd in het werven en selecteren van vast en tijdelijk personeel. De focus ligt binnen Unique op Office, Customer Care, Finance, Technicum en Human Resources. Met meer dan 40 kantoren in heel België is er altijd een Unique-kantoor in de buurt. Bekijk de vacatures.

Erkenningsnr: VL VG. 566/BUO | BRU 00218-406-20121108 00218-405-20121108 | WAL W.INT.031 W.RS.31 W.SO.31

Uitgebreid vacatures zoeken