shadow
< Terug naar zoekresultaten
Heb je interesse in deze functie? Wacht niet langer en solliciteer!
IK SOLLICITEER DIRECT

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature?

Contactgegevens kantoor

Unique Brussel Customer Care
Boulevard Adolphe Max - Adolphe Maxlaan 21
1000 BRUSSEL
T +32 (0)2 227 34 90
E CVBrusselCustomerCare@unique.be

Helpdesk - Supportmedewerker 2nd line Brussel

Samenvatting

Tewerkstelling BRUSSEL
Opleidingsniveau TSO Technisch Secundair Onderwijs/A2
Uren per week 40
Dienstverband Tijdelijk lange opdracht
Vacaturenummer 1047286_NL

Over de functie

  • Je komt terecht in de cel 'helpdesk centrale diensten'.
  • Je contacten zijn interne klanten.
  • Je lost technische informaticaproblemen en functionele vragen rond gebruik van hard- en software op m.b.t. het door je contacten gebruikte IT-pakket.Dit is een erg boeiende job: de waaier is erg breed en gevarieerd (pc, netwerk, security, eigen ontwikkelde applicaties en standaardpakketten (bv. Office), printers, enz.).
  • Je bent geen 'eenvoudig doorgeefluik' (zoals in een callcenter) maar een IT'er ('skilled-helpdesk-engineer'). Je krijgt de kans de problemen zoveel mogelijk zelf op te lossen. Om dat mogelijk te maken, krijg je een gepaste (permanente) opleiding en kan je gebruik maken van een resem ondersteunende tools (bv. remote control, troubleshootings en decision trees, inlogtools op machines, enz.).
  • Je wordt niet aan je lot overgelaten: voor wat je niet telefonisch kan oplossen, staan andere diensten ter beschikking om je te helpen.
  • Je bepaalt zelf (aan de hand van een aantal ondersteunende richtlijnen) de prioriteit van een call en je volgt de correcte afwerking mee op.
  • Je krijgt appreciatie van je klanten, omdat die voelen dat je hun vraag echt behartigt tot de finish en je uiteindelijk een kwalitatieve en snelle oplossing vindt.

Wat wij bieden

  • Tewerkstelling  bij een dynamisch bedrijf
  • Je komt terecht in een toffe groep medewerkers die allen gepassioneerd zijn door IT waarbij je bovendien in contact komt met externe klanten waar je snel nieuwe ervaringen kan opdoen.

Functie eisen

  • je hebt minstens een grondige kennis in IT; een bachelor-IT-diploma is een meerwaarde, maar is niet strikt noodzakelijk indien je reeds ervaring hebt.
  • je werkt graag met mensen via telefoon
  • je hebt een analytisch denkvermogen (je bent goed in diagnosestelling)
  • je bent communicatievaardig en klantgericht
  • je kan je flexibel opstellen (bv. op vlak van uren, want soms doe je avond- en weekendwerk)
  • je bent erg stressbestendig, ook bij ontevreden klanten of zware problemen
  • je bent vlot tweetalig (N/F) en je spreekt bovendien goed Engels.

Over het bedrijf

Onze klant is een IT consultancy bedrijf met reeds meer dan 20 jaar ervaring in de sector. Hun op maat oplossingen voor hun eindgebruiker-klanten zorgen voor de meerwaarde van dit bedrijf.

Zoek een Unique kantoor in de buurt

Op zoek naar werk of geschikt personeel? Dan ben je bij Unique aan het juiste adres. Unique is het uitzendbureau gespecialiseerd in het werven en selecteren van vast en tijdelijk personeel. De focus ligt binnen Unique op Office, Customer Care, Finance, Technicum en Human Resources. Met meer dan 40 kantoren in heel België is er altijd een Unique-kantoor in de buurt. Bekijk de vacatures.

Erkenningsnr: VL VG. 566/BUO | BRU 00218-406-20121108 00218-405-20121108 | WAL W.INT.031 W.RS.31 W.SO.31

Uitgebreid vacatures zoeken