shadow
< Terug naar zoekresultaten
Heb je interesse in deze functie? Wacht niet langer en solliciteer!
IK SOLLICITEER DIRECT

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature?

Contactgegevens kantoor

Unique KAM
Kalkoven 7
1730 ASSE
T +32 (0)2 431 51 05
E kam@unique.be

Social Media Specialist (m/v)

Samenvatting

Tewerkstelling KONTICH
Opleidingsniveau TSO 7de specialisatiejaar/A2
Uren per week Onbekend
Dienstverband Optie vast contract
Vacaturenummer 1252299_NL

Over de functie

Als Social Media/E-Support Specialist ben je verantwoordelijk voor de creatie & het beheer van onze social media kanalen: Facebook, Twitter, LinkedIn en andere strategische relevante media.

Je monitort dagelijks wat er over onze klant wordt gezegd en zorgt ervoor dat de Voice of the Customer (VOC) leeft binnen de organisatie.

Je rapporteert in deze functie aan de Social Media/E-services Manager. Social Media: Je staat dagelijks in contact met de social community & het webcare team dat rapporteert aan de Customer Service Teamcoach.

Je zorgt ervoor dat de afgesproken Service Level Agreements behaald worden en challenged continu op de kwaliteit. Je maakt gebruik van social listening tools (Google Analytics, Engagor, …) om klanteninzichten te genereren. Op basis van de resultaten geef je sturing om de ‘social presence’ te verbeteren. Je monitort onze klant alsook andere spelers in de markt en houdt daardoor de vinger aan de pols. Je deelt maandelijks je inzichten en de VOC met de organisatie.

Je bent verantwoordelijk voor de editorial (content) kalender en werkt nauw samen het content management team (Marketing, Corporate communications,…).

Je zorgt voor engaging copy, video & visuals op de diverse social media kanalen: Facebook, Twitter & LinkedIn. Hierbij hou je ook rekening met SEO en werk je een planning uit op lange termijn. Je denkt mee na over de globale strategie en rolt deze uit rekening houdend met de waarden van essent.be.

Je volgt actief de laatste opkomende social en online trends door relevante informatiebronnen te raadplegen. E-support: Je vertegenwoordigt de VOC vanuit je social media inzichten & andere relevante bronnen. Je deelt deze inzichten met het digital team en zorgt zo voor een betere online klantbeleving.

Je beheert de FAQ/veelgestelde vragen en zorgt ervoor dat de content altijd up to date wordt gehouden op onze website rekening houdend met de calldrivers/VOC.

Wat wij bieden

Competitief loon dat in lijn ligt met de functie en ervaring.

Functie eisen

Wat verwachten wij van jou:

• Je beschikt minimaal over een bachelordiploma in een relevante richting;

• Je hebt minstens 3 jaar ervaring in Community Management;

• Je voelt je als een vis in het water op sociale media: Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest, Instagram…: ze hebben geen geheimen voor jou;

• Je hebt ervaring met social media listening tools (vb. Engagor);

• Je bent mee met de laatste/online marketing trends en bent gemotiveerd om je hierin nog verder te verdiepen;

Over het bedrijf

Onze klant is een Belgische energieleverancier en maakt samen met zijn Nederlandse tegenhanger deel uit van een duurzame internationale speler op de Europese energiemarkt.

Onze klant staat voor optimisme in een markt die continu beweegt. 150 enthousiaste medewerkers zetten zich elke dag in om grote en kleine oplossingen te bieden die het leven van onze klanten comfortabeler maken. En dat zijn er heel wat. De voorbije jaren kenden zij een mooie groei op de Belgische energiemarkt.

Zoek een Unique kantoor in de buurt

Op zoek naar werk of geschikt personeel? Dan ben je bij Unique aan het juiste adres. Unique is het uitzendbureau gespecialiseerd in het werven en selecteren van vast en tijdelijk personeel. De focus ligt binnen Unique op Office, Customer Care, Finance, Technicum en Human Resources. Met meer dan 40 kantoren in heel België is er altijd een Unique-kantoor in de buurt. Bekijk de vacatures.

Erkenningsnr: VL VG. 566/BUO | BRU 00218-406-20121108 00218-405-20121108 | WAL W.INT.031 W.RS.31 W.SO.31

Uitgebreid vacatures zoeken