shadow
< Terug naar zoekresultaten
Heb je interesse in deze functie? Wacht niet langer en solliciteer!
IK SOLLICITEER DIRECT

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature?

Contactgegevens kantoor

Unique Orange Service Center
Avenue de Jette 230
1090 JETTE
T
E orangesc@unique.be

Team leader Customer Service B2B @ Orange Belgium in Gent

Samenvatting

Tewerkstelling GENT
Opleidingsniveau Bachelor Professional
Uren per week 40
Dienstverband Optie vast contract
Vacaturenummer 1270467_NL

Over de functie

For the main office of Orange Belgium in Gent, We are looking for a team leader for the B2B customer service department. 

As Customer Service Team leader you :

  • Like guiding and motivating people and working towards common results in a dynamic environment.
  • Manage a team of Customer Service Representatives (CSR) and ensure effectiveness of the daily operations within our B2Bdepartment within Customer Experience.

How does your day looks like as Team Leader ?

  • You are a natural people manager, motivating, coaching, evaluating and guiding your team members sounds like music in your ears. At Orange you are responsible of a team of around 15 team members.
  • You are end-to-end responsible for your team and detect areas of development in your team.
  • You initiates necessary actions in order to improve the customer satisfaction or operational efficiency.
  • You regularly collaborate with other teams… in our fast moving environment we have a lot of new projects that we have to implement. As team leader you evaluate and anticipate the possible impacts of these projects on your daily business. Together with our process team, you make sure that the processes remain updated. In order to have an efficient planning, you work together with our planning & forecast meeting.
  • You communicate objectives to the team and take all necessary actions to reach the defined objectives and to maintain the Service Level Agreement.
  • As Team Leader you are also closely involved in the recruitment process of new team members.

Wat wij bieden

We offer you a permanent contract after an interim period of 4-5 months (can be discussed if not an option)

Functie eisen

You are a born listener and a very good communicator in Dutch, French and English. The customer is in the center of all your actions. You also have the needed analytical skills to analyse the activities of your team and to propose process improvements where needed.  

Over het bedrijf

Als werknemer bij Orange maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert. Werken bij Orange staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten. Je werkomgeving evolueert naar gelang je verantwoordelijkheden veranderen. Onze manier van werken is duidelijk: bij Orange is de informatie toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar! In het kort: Orange is … Een bedrijf dat mee is met de laatste technologische ontwikkelingen Een toegankelijke en open werkomgeving De kans te groeien binnen een sterk team en op menselijke schaal Extra voordelen als werknemer bij Orange (bedrijfsgsm met gratis abonnement en korting op beltarieven voor familie, bedrijfsrestaurant, was- en strijkdienst, sportlessen in onze lokalen, Happy Hour, korting voor bepaalde evenementen en aankopen,…)

Zoek een Unique kantoor in de buurt

Op zoek naar werk of geschikt personeel? Dan ben je bij Unique aan het juiste adres. Unique is het uitzendbureau gespecialiseerd in het werven en selecteren van vast en tijdelijk personeel. De focus ligt binnen Unique op Office, Customer Care, Finance, Technicum en Human Resources. Met meer dan 40 kantoren in heel België is er altijd een Unique-kantoor in de buurt. Bekijk de vacatures.

Erkenningsnr: VL VG. 566/BUO | BRU 00218-406-20121108 00218-405-20121108 | WAL W.INT.031 W.RS.31 W.SO.31

Uitgebreid vacatures zoeken