shadow
< Terug naar zoekresultaten
Heb je interesse in deze functie? Wacht niet langer en solliciteer!
IK SOLLICITEER DIRECT

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature?

Contactgegevens kantoor

Unique Vilvoorde
Leuvensesteenweg 248
1800 Vilvoorde
T +32 (0)2 257 20 40
E vilvoorde@unique.be

Teamleader Customer Care regio Brussel (m/v)

Samenvatting

Tewerkstelling Vilvoorde
Opleidingsniveau TSO Technisch Secundair Onderwijs/A2
Uren per week Onbekend
Dienstverband Optie vast contract
Vacaturenummer 1254941_NL

Over de functie

Voor één van onze klanten gelegen in Vilvoorde, zijn wij op zoek naar een teamleader voor hun customer care afdeling.

Hieronder een greep uit de waaier van taken van een teamleader:

  • Je bent verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en motiveren van een team van 3 klantenadviseurs die de mazoutbestellingen opnemen van particuliere en B2B klanten;
  • Je neemt zelf eveneens bestellingen mee op (telefonisch en per mail), dit vooral op piekmomenten;
  • Je coacht je medewerkers zodat zij zich optimaal kunnen ontwikkelen in hun job en zodat de dienstverlening vlot verzekerd wordt;
  • Je werkt nauw samen met de dispatchdienst voor chauffeurs zodat bestellingen en leveringen vlot kunnen verlopen;
  • Je rapporteert naar je leidinggevende, de Sales Developer, over de resultaten, filtert de relevante informatie;
  • Je bekijkt mee processen en procedures kritisch en signaleert mogelijke verbeterpunten zodat de dienstverlening en het commercieel proces geoptimaliseerd worden. Hiervoor werk je ook samen met je leidinggevende;
  • Je motiveert ook je team om datzelfde te doen door actief mee te denken en hun ideeën op te nemen.

Wat wij bieden

Wij bieden jou naast een uitdagende job ook tal van voordelen aan:

  • Een salaris van 2000 à 2600 bruto (naargelang profiel en ervaring);
  • Maaltijdchèques van €7 per gewerkte dag;
  • Vergoeding woon-werkverkeer;
  • Groeps- en hospitalisatieverzekering;
  • Cafetariaplan (leasefiets, extra verlofdagen);
  • Ruime mobiliteitsvoorzieningen

Functie eisen

De teamcoach die wij zoeken:

  • Heeft reeds ervaring als leidinggevende;
  • Is tweetalig NL/FR;
  • Heeft ervaring in een klantgerichte omgeving en weet hoe hij/zij particuliere en B2B klanten moet benaderen;
  • Weet hoe hij/zij het team kan coachen en motiveren; 
  • Is flexibel, proactief en dynamisch

Over het bedrijf

Onze klant is een dynamisch en groeiend bedrijf, actief in de energiesector.

Zoek een Unique kantoor in de buurt

Op zoek naar werk of geschikt personeel? Dan ben je bij Unique aan het juiste adres. Unique is het uitzendbureau gespecialiseerd in het werven en selecteren van vast en tijdelijk personeel. De focus ligt binnen Unique op Office, Customer Care, Finance, Technicum en Human Resources. Met meer dan 40 kantoren in heel België is er altijd een Unique-kantoor in de buurt. Bekijk de vacatures.

Erkenningsnr: VL VG. 566/BUO | BRU 00218-406-20121108 00218-405-20121108 | WAL W.INT.031 W.RS.31 W.SO.31

Uitgebreid vacatures zoeken