shadow
< Terug naar zoekresultaten
Heb je interesse in deze functie? Wacht niet langer en solliciteer!
IK SOLLICITEER DIRECT

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature?

Contactgegevens kantoor

Unique Antwerpen Office
Amerikalei 167
2000 Antwerpen
T +32 (0)3 212 18 50
E antwerpen-office@unique.be

Teamleader Customer Service (m/v) Kallo

Samenvatting

Tewerkstelling KALLO (KIELDRECHT)
Opleidingsniveau ASO Algemeen Secundair Onderwijs
Uren per week 39
Dienstverband Vast contract
Vacaturenummer 1245517_NL

Over de functie

Als Customer Service Coach, ben je verantwoordelijk over een team van een 6-tal Customer Service Medewerkers. Je begeleidt hen, volgt de activiteiten op, staat bij waar nodig. Concreet betekent dit:
- Begeleiding, opvolging en bijsturing van alle activiteiten van de Customer service medewerkers
- Opleiding van nieuwe medewerkers, aanvullende opleidingen voorzien voor bestaande medewerkers
- Doelstellingen opstellen, orderverwerking en facturatie
- Advies verlenen en oplossingen aanbieden aan het team
- Afwerking van klachten en boetes
- Controle bewaken over de kwaliteit van de interne werking m.b.t. de KPI-rapportering
- Beheer van SLA's met klanten
- In samenwerking met ICT coördineren van het EDI-verkeer van klanten, nieuwe aanvragen en wijzigingen van bestaande flows
- Opvolging en waar nodig bijsturing van de werkzaamheden en procedures omtrent logistieke dienstverlening
- Rapportering aan de Customer Service Manager

Wat wij bieden

- Je komt terecht in een dynamische, stabiele werkomgeving
- Je hebt een job met verantwoordelijkheid en doorgroeimogelijkheden
- Aantrekkelijke verloning, aangevuld met extralegale voordelen
- Voltijdse functie
- Het betreft een vaste job 

Functie eisen

Beheers jij vlot het Nederlands en het Engels en heb je daarbij een goede kennis van het Frans? Kan jij bovendien een stabiele ervaring als teamleader/coach voorleggen? Aarzel dan niet te solliciteren.

Profiel: 
- Je bent in het bezit van een hoger diploma en kan een stabiele ervaring voorleggen als teamleader/coach
- Je hebt een gezonde ambitie en goede werkhouding
- Je bent flexibel
- Je kan verantwoordelijkheid dragen en bent commercieel ingesteld
- Je beheerst vlot het Nederlands en Engels; kan je goed verwoorden in het Frans. Kennis Duits is een plus.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een onderdeel van één van de grootste logistieke spelers ter wereld.

Zoek een Unique kantoor in de buurt

Op zoek naar werk of geschikt personeel? Dan ben je bij Unique aan het juiste adres. Unique is het uitzendbureau gespecialiseerd in het werven en selecteren van vast en tijdelijk personeel. De focus ligt binnen Unique op Office, Customer Care, Finance, Technicum en Human Resources. Met meer dan 40 kantoren in heel België is er altijd een Unique-kantoor in de buurt. Bekijk de vacatures.

Erkenningsnr: VL VG. 566/BUO | BRU 00218-406-20121108 00218-405-20121108 | WAL W.INT.031 W.RS.31 W.SO.31

Uitgebreid vacatures zoeken