shadow
< Terug naar zoekresultaten
Heb je interesse in deze functie? Wacht niet langer en solliciteer!
IK SOLLICITEER DIRECT

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature?

Contactgegevens kantoor

Unique Mortsel
Antwerpsestraat 85
2640 MORTSEL
T +32 (0)3 449 66 90
E mortsel@unique.be

Tijdelijke customer service medewerker bancaire sector (m/v) | Berchem

Samenvatting

Tewerkstelling BERCHEM (ANTWERPEN)
Opleidingsniveau Bachelor Professional
Uren per week 35
Dienstverband Tijdelijk korte opdracht
Vacaturenummer 1249612_NL

Over de functie

Het doel van deze functie is het uitvoeren en/of ondersteunen van alle ‘Accounts & Customers’ – gerelateerde administratieve werkprocessen en projecten die voortkomen uit het primaire bankproces ten einde snelle en correcte klantenopzet en systemen te garanderen ten behoeve van een vlotte afhandeling van de dienstverlening naar de klant toe.

  • Je staat in voor de registratie en het onderhoud van klantgegevens, zoals het openen, controleren en afsluiten van klantendossiers, alsook wijzigingen m.b.t. adressen, e-bankingtoegang, bankkaarten, rentecondities, handtekeningbevoegdheden, klantprofielen, enz.
  • Je staat in voor de invoer en controle van de aangeleverde documenten en instructies omwille van een correcte opzet en onderhoud van de dossiers en rekeningen overeenkomstig de CAAML-richtlijnen, ‘RAF’ (Risk Assessment Form), de Belgische Wetgeving en de EUSD-richtlijnen (European Union Savings Directive).
  • Je verleent advies aan Front Office medewerkers over processen en documentatie vereisten en informeert deze medewerkers proactief.
  • Je staat in voor het opvolgen en behandelen van pensioenspaar verzoeken.
  • Je bent verantwoordelijk voor het operationeel verwerken van contracten met betrekking tot e-banking- en bankkaartsystemen teneinde de vooropgestelde kwaliteitsdoelstellingen te garanderen.
  • Je lost problemen en vragen van cliënten m.b.t. rekeningdossier, e-banking en bankkaarten (second line) correct en tijdig op. - Je helpt met de opmaak van nieuwe procedures, werkinstructies, stappenbladen en SOP’s (‘standard operating procedures’).
  • Je escaleert technische problemen of systeemverbeteringen en analyseert mee het probleem en mogelijke ‘logging’ van het probleem volgens de geijkte procedure.
  • Je houdt je op verzoek van de teamlead bezig met periodieke tijdstippen, het analyseren en controleren van tarieven, condities en parameters van klanten teneinde tijdig de nodige aanpassingen en/of correcties te achterhalen en dit in overleg met de betrokken ‘Relatiemanager’ en de betrokken operationele afdelingen.
  • Je staat in voor de bewaking van de klant –en bankgegevens via regelmatige controles en afgesproken opkuisoefeningen (m.b.v. ‘controlequeries & ‘dual control’’), zodat de bank tevens gevrijwaard blijft van schade (zoals bijvoorbeeld foutieve rente –en kostenverrekeningen).
  • Je levert op verzoek van de teamlead input voor de rapportage-opmaak van statistieken inzake openen, onderhouden en sluiten van rekeningen, e-banking, bankkaarten, interne rekeningen en van ‘key controls’ teneinde de nodige informatie te geven aan andere ‘Business Units’ en het management om beslissingen te nemen.

Wat wij bieden

  • Je werkt in het kader van een tijdelijk project.
  • Je maakt deel uit van een team met professionele medewerkers die de uitdaging van de complexe en snel wijzigende financiële wereld niet uit de weg gaan.
  • Onze klant hecht veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling. Dat betekent dat je veel ruimte krijgt om je verantwoordelijkheid te nemen en je ondernemerschap te ontwikkelen.
  • Uiteraard hoort daar een goed salaris bij en uitstekende extra-legale arbeidsvoorwaarden zoals maaltijdcheques, gratis openbaar vervoer, flexibel werken, ...

Functie eisen

  • Je hebt een Diploma hoger onderwijs (bachelor) of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt Algemene bankkennis en grondige kennis van de banksystemen.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift en hebt basiskennis Frans.
  • Je kunt goed overweg met Microsoft Word, Excel, Powerpoint en Acces.
  • Je stelt het belang van de cliënt voorop, anticipeert op de behoefte van de cliënt en geeft hoge prioriteit aan service.
  • Je hebt een pro-actieve houding en bent zeer nauwkeurig, stressbestendig en flexibel.
  • Je bent een kritische en positief ingestelde teamplayer.

Over het bedrijf

Onze klant telt ongeveer 260 medewerker. Ze zijn gespecialiseerd in Private Banking, Commercial Banking en Diamant. Met ons hoofdkantoor in Berchem en kantoren in Antwerpen, Hasselt, Brussel, Gent en Kortrijk zijn we altijd dicht bij hun cliënten. Onze klant behoort tot de op één na grootste bank van Nederland en werken internationaal.

Zoek een Unique kantoor in de buurt

Op zoek naar werk of geschikt personeel? Dan ben je bij Unique aan het juiste adres. Unique is het uitzendbureau gespecialiseerd in het werven en selecteren van vast en tijdelijk personeel. De focus ligt binnen Unique op Office, Customer Care, Finance, Technicum en Human Resources. Met meer dan 40 kantoren in heel België is er altijd een Unique-kantoor in de buurt. Bekijk de vacatures.

Erkenningsnr: VL VG. 566/BUO | BRU 00218-406-20121108 00218-405-20121108 | WAL W.INT.031 W.RS.31 W.SO.31

Uitgebreid vacatures zoeken