shadow
< Terug naar zoekresultaten
Heb je interesse in deze functie? Wacht niet langer en solliciteer!
IK SOLLICITEER DIRECT

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature?

Contactgegevens kantoor

Unique Brussel Customer Care
Boulevard Adolphe Max - Adolphe Maxlaan 21
1000 BRUXELLES
T +32 (0)2 227 34 90
E brussels-customercare@unique.be

Tweetalig Inbound Agent voor de dienst Card Stop (m/v)

Samenvatting

Tewerkstelling HAREN (BRU.)
Opleidingsniveau TSO Technisch Secundair Onderwijs/A2
Uren per week Onbekend
Dienstverband Tijdelijk lange opdracht
Vacaturenummer 1253271_NL

Over de functie

Wens je je communicatie & luistervaardigheden in praktijk te stellen? Heeft het klantencontact en het teamwerk voor jou geen geheimen meer?
Zoek dan niet verder want wij hebben de geschikte uitdaging voor jou!
 

  • Door de behandeling van de inkomende oproepen verbonden aan de krediet & debet activiteiten zorg je voor de toegankelijkheid van ons Customer Contact Center en dit, binnen een groot team.
  • Je verfijnde en diepgaande zin voor klantenrelatie geeft je een sleutelrol, daarbij zorg je voor het imago van ons bedrijf naar zowel interne als externe klanten.
  • Na een opleidingsperiode verbonden aan de activiteiten en de tools van ons call center, beantwoord je de verschillende vragen van onze klanten.
  • Na een diepgaande analyse van het doorgegeven probleem en in overeenstemming met de processen & procedures die van toepassing zijn, stel je de geschikte oplossing voor of bied je het beste alternatief aan.
  • In het geval er een opvolging nodig is, escaleer je de aanvraag naar de diensten “back offices” en dit, volgens de beschreven procedures.

Wat wij bieden

Je bent flexibel naar uuroosters toe. Verschillende urroosters zijn mogelijk. Indien je bereid bent om om ‘s avonds, ‘s nachts of in het weekend te werken, maakt dit zeker een verschil ! 
De shiften zijn tussen 8uur en 20uur tussen maandag en zaterdag en ten minste één zaterdag op drie.

 

Je zal werken in een internationaal dynamisch bedrijf dat jaar na jaar mooie resultaten boekt.

  • Een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques
  • Vlot bereikbaar met wagen en openbaar vervoer

Functie eisen

Je hebt een goed assimilatievermogen & je beschikt over een goed analytisch inzicht
Het oplossen van problemen is één van jouw sterke punten
Je bent tweetalig FR –NL en hebt een goede kennis van het Engels
Je bent zeer klantgericht en communicatief zeer sterk 
Je bent gedreven en neemt graag initiatief
Je bent een teamplayer 
Je bent flexibel & stressbestendig
Je bent resultaatsgericht 
Je hebt een kennis van de Windows omgeving
Een eerste relevante ervaring is een troef

Over het bedrijf

Onze klant is een groot gerenomeerd bedrijf actief in de sector van finaciële transacties.

Zoek een Unique kantoor in de buurt

Op zoek naar werk of geschikt personeel? Dan ben je bij Unique aan het juiste adres. Unique is het uitzendbureau gespecialiseerd in het werven en selecteren van vast en tijdelijk personeel. De focus ligt binnen Unique op Office, Customer Care, Finance, Technicum en Human Resources. Met meer dan 40 kantoren in heel België is er altijd een Unique-kantoor in de buurt. Bekijk de vacatures.

Erkenningsnr: VL VG. 566/BUO | BRU 00218-406-20121108 00218-405-20121108 | WAL W.INT.031 W.RS.31 W.SO.31

Uitgebreid vacatures zoeken