shadow
< Terug naar zoekresultaten
Heb je interesse in deze functie? Wacht niet langer en solliciteer!
IK SOLLICITEER DIRECT

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature?

Contactgegevens kantoor

Unique Wavre
Rue des Fontaines 51
1300 WAVRE
T +32 (0)10 23 85 90
E wavre@unique.be

Tweetalige Frans-Nederlandse klantenservicemedewerker (m/v)

Samenvatting

Tewerkstelling LOUVAIN-LA-NEUVE
Opleidingsniveau Bachelor Professional
Uren per week Onbekend
Dienstverband Optie vast contract
Vacaturenummer 1220579_NL

Over de functie

Als Customer Service Officer staat u in voor een vlot onthaal, de verwerking en facturatie van bestellingen, klantenondersteuning en de ontwikkeling van goede klantenrelaties. U organiseert en beheert daarbij alle administratieve taken met behulp van een pakket voor commercieel beheer, met aandacht voor prioriteiten, procedures en vooropgestelde doelstellingen. Uw rol is hoofdzakelijk gericht op gegevensinvoer, telefonische en schriftelijke contacten, het onthaal van bezoekers en logistieke opvolging.

Uw taken in grote lijnen:

• U voert gegevens in het pakket voor commercieel beheer in, werkt deze gegevens bij en garandeert de juistheid ervan door identificatie, controle en opvolging van bestellingen in ieder stadium.

• U redigeert alle operationele aanwijzingen van procedures en/of routing binnen de dienst voor een vlot beheer van bestellingen en om de continuïteit van activiteiten te garanderen.

• U neemt de administratieve voorbereiding van bestellingen voor uw rekening en doet hiervoor de nodige controles om ervoor te zorgen dat de bestellingen conform verlopen, zowel kwalitatief als kwantitatief, volgens de verwachtingen van de klant en in overeenstemming met de vooropgestelde planning en begrotingsdoelstellingen.

• U bent verantwoordelijk voor het juist en volledig meedelen van informatie over de situatie van bestellingen, zowel functioneel (facturen, vervoersdocumenten, ontvangstbewijzen, retourdocumenten, laadlijsten, exportformulieren en begeleidende documenten, post enz.), operationeel (bijstaan van klanten en hen advies verstrekken) als structureel (rapporteren aan uw superieuren).

Concreet:

• U verwerkt inkomende telefoonoproepen en e-mailberichten

• U voert bestelgegevens in en stelt contracten op in het ERP-systeem

• U volgt de facturatie op in functie van de bestellingen en de opmaak van contracten • U staat in voor het abonnementsbeheer

• U bent verantwoordelijk voor de helpdesk van onze onlinedatabase.

• U ontvangt bezoekers en begeleidt hen

• U bent verantwoordelijk voor de organisatie van de vergaderlokalen

• U beheert de voorraad en de post

• Naast klantencontacten hebt u regelmatig contact met leveranciers, drukkers en de logistieke dienst

Wat wij bieden

Onze klant biedt jou:

• Een functie in de vestigingen in Louvain-la-Neuve 

• Een voltijdse betrekking (sweeftijd van 40H/week)

• Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen

• Een veelzijdige en boeiende functie

• Een interessante werkomgeving in volle ontwikkeling

Functie eisen

Uw profiel:

• U beschikt over een bachelordiploma in een domein dat verband houdt met dienstverlening aan klanten

• U bent vertrouwd met de juridische uitgeefsector

• U hebt bij voorkeur al een eerste ervaring in een gelijkaardige functie

• U kunt prioriteiten stellen en respecteert aan u opgelegde deadlines

• U werkt nauwkeurig en dienst- en klantgericht

• U beschikt over uitstekende communicatievaardigheden en kunt zich vlot tot een divers publiek richten, zowel schriftelijk als mondeling

• U bent flexibel en kunt meerdere taken tegelijk uitvoeren

• U kunt zowel in teamverband als zelfstandig werken

• U hebt een goede kennis van de Franse en de Nederlandse taal

• U hebt bij voorkeur al met een ERP-systeem gewerkt

 

 

Over het bedrijf

ls HR Trusted Partner helpt Unique u uw ambities te realiseren.

Met meer dan 40 jaar ervaring behoren wij tot de leiders van de sector in België en onze agentschappen garanderen een gepersonaliseerde aanpak, op basis van de kwalificaties van de kandidaten en de vereisten van de bedrijven. Unique is de onbetwiste expert in de selectie, werving en levering van de volgende gespecialiseerde profielen: administratief en commercieel medewerker, klantenservicemedewerker, logistiek medewerker, marketing- en communicatie-assistent, accountmanager, managementassistent, callcentermedewerker , helpdesk, klantenservice en verkoop.

Zoek een Unique kantoor in de buurt

Op zoek naar werk of geschikt personeel? Dan ben je bij Unique aan het juiste adres. Unique is het uitzendbureau gespecialiseerd in het werven en selecteren van vast en tijdelijk personeel. De focus ligt binnen Unique op Office, Customer Care, Finance, Technicum en Human Resources. Met meer dan 40 kantoren in heel België is er altijd een Unique-kantoor in de buurt. Bekijk de vacatures.

Erkenningsnr: VL VG. 566/BUO | BRU 00218-406-20121108 00218-405-20121108 | WAL W.INT.031 W.RS.31 W.SO.31

Uitgebreid vacatures zoeken