shadow
< Terug naar zoekresultaten
Heb je interesse in deze functie? Wacht niet langer en solliciteer!
IK SOLLICITEER DIRECT

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature?

Contactgegevens kantoor

Unique Halle
Ninoofsesteenweg 9
1500 Halle
T +32 (0)2 365 03 90
E halle@unique.be

Webcare Agent (m/v)

Samenvatting

Tewerkstelling EVERE
Opleidingsniveau Geen opleidingen
Uren per week Onbekend
Dienstverband Optie vast contract
Vacaturenummer 1265470_NL

Over de functie

Het takenpakket zal bestaan uit:

- Je monitort alle reacties die over Orange worden gedaan via Facebook en Twitter, maar brengt ook kansen in kaart op andere vlakken, zoals sales, trending topics, mogelijke escalaties etc;

- Je maakt via de reply tool gevatte visuele reacties op complimenten, opmerkingen en vragen;

- Je legt reactief maar ook proactief contact met de klanten en gaat actief de dialoog aan om de klant te helpen, inspireren of verrassen;

- Je vertaalt de Social Media content strategie naar klantencontact;

- Je neemt alleen genoegen met 100% customer satisfaction op de Social Media kanalen van de organisatie.

Wat wij bieden

We bieden een uitdagende functie aan in een dynamisch en stabiel bedrijf waar er ook mogelijkheden zijn om op termijn door te groeien naar andere functies. Talent moet worden beloond! Daarom ontvang je een competitief salaris dat aangevuld is met maaltijdcheques. Daarnaast bouw je 12 extra vakantiedagen per jaar op. Als werknemer geniet je ook van extra voordelen (bedrijfsgsm met gratis abonnement en korting op beltarieven voor je familie, bedrijfsrestaurant, was- en strijkdienst, sportlessen in de bedrijfslokalen, korting voor bepaalde evenementen en aankopen…).

Je start met een tijdelijk contract om op termijn over te schakelen naar een vast contract. Het kantoor is gelegen te Evere en is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Je werkt maximum 1 zaterdag per maand. De uren zijn in principe: 8h-16h30 of 10h30-19h.

Functie eisen

Voor deze functie heb je...

- Ervaring in een customer service of webcare functie;

- Goede kennis van apps, tablets, smart-tv’s/phones, browsers, Chromecast en streaming. Je weet wat deze zijn en kan de werking en betekenis ervan toelichten;

- Ervaring met Facebook en Twitter, je bent dan ook zelf actief online aanwezig;

- Uitstekende praktische kennis van een van de landstalen. Bijkomende kennis van de andere landstaal is een pluspunt;

- Zin om deel uit te maken van een jong en dynamisch team. Je komt terecht in een snelstromende omgeving;

- Onmiddellijke beschikbaarheid.

Over het bedrijf

Het bedrijf is een snel groeiend bedrijf in de telecommunicatiesector.

Zoek een Unique kantoor in de buurt

Op zoek naar werk of geschikt personeel? Dan ben je bij Unique aan het juiste adres. Unique is het uitzendbureau gespecialiseerd in het werven en selecteren van vast en tijdelijk personeel. De focus ligt binnen Unique op Office, Customer Care, Finance, Technicum en Human Resources. Met meer dan 40 kantoren in heel België is er altijd een Unique-kantoor in de buurt. Bekijk de vacatures.

Erkenningsnr: VL VG. 566/BUO | BRU 00218-406-20121108 00218-405-20121108 | WAL W.INT.031 W.RS.31 W.SO.31

Uitgebreid vacatures zoeken