Commercial Interne
Description de fonction
En tant que Commercial Interne, vous jouez un rôle central dans le développement de l’activité commerciale de l’entreprise, sans déplacement terrain. Vous êtes le relais direct entre l’entreprise et ses clients, en gérant les échanges à distance (téléphone, e-mails, outils CRM). Vous contribuez à la fidélisation des clients existants et participez activement à l’acquisition de nouveaux comptes, tout en assurant un service client de qualité. Vos responsabilités clés :
- Assistance aux Chargés d’Affaires : Soutien commercial quotidien pour identifier, qualifier et suivre les opportunités.
- Coordination interne : Communication fluide et régulière avec l’équipe commerciale terrain pour assurer un suivi optimal des projets.
- Gestion de portefeuille client : Analyse des besoins, suivi des historiques d’achat, anticipation des attentes clients.
- Maîtrise de l’offre produits/services : Connaissance approfondie de notre catalogue pour répondre efficacement aux demandes clients.
- Élaboration d’offres commerciales : Rédaction et envoi de devis personnalisés, adaptés aux problématiques clients.
- Gestion des commandes : Saisie, validation et suivi des commandes dans les outils internes.
- Relation client proactive : Interlocuteur/trice privilégié des clients pour toute demande, réclamation ou information.
- Service après-vente : Traitement des réclamations et suivi des dossiers jusqu’à leur résolution complète.
- Facturation et suivi administratif : Création de factures, avoirs et coordination avec les services comptables pour garantir la conformité et la précision des données.
- Valorisation de l’image de marque : Représenter l’entreprise avec professionnalisme et contribuer activement à sa notoriété.
Profil
En tant que Commercial Interne, votre profil est le suivant :
- Communication claire et fluide, à l’écrit comme à l’oral.
- Rigueur et précision, notamment pour la facturation et la gestion des données administratives.
- Autonomie, organisation et réactivité face aux priorités clients.
- Résistance au stress, capacité à gérer les imprévus avec calme.
- Connaissance des outils CRM et à l’aise avec les appels entrants/sortants.
- Appétence commerciale : capacité à détecter les opportunités de vente additionnelle et à promouvoir les offres de manière pertinente.
- Très bonne connaissance de l'anglais.
Offre
Pourquoi rejoindre notre client ?
- Vous intégrerez une entreprise innovante et en pleine expansion, offrant de réelles opportunités d’évolution.
- Vous aurez la possibilité de contribuer activement à l'amélioration continue et à la mise en place de nouveaux processus.
- Nous vous offrons un environnement de travail stimulant avec une autonomie importante et des défis quotidiens.
- Rémunération entre 2900€ et 3200€ bruts., avec des avantages extra-légaux : chèques repas, assurance groupe, écochèques, etc.
Information
Société spécialisée dans la fabrication de matériels industriels. Les produits sont exportés en Europe, Europe de l'Est, Islande, le Moyen-Orient, les pays Nordiques et en Afrique du Sud.