Contact Service Agent
Description de fonction
Voor een toonaangevende klant in de beveiligingssector zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Support Agent.
Wat houdt jouw rol in?
- Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak help je hen snel en correct verder.
- Je verwerkt binnenkomende aanvragen nauwkeurig en zorgt voor een proactieve telefonische opvolging.
- Waar nodig stel je creditnota’s op of registreer je servicetickets in ons systeem.
- Je zorgt ervoor dat klantendossiers steeds up-to-date zijn door ze zorgvuldig aan te vullen.
Profil
Wat verwachten we van jou?
- Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans én Engels.
- Je beschikt bij voorkeur over een eerste relevante werkervaring.
- Je bent communicatief sterk en haalt energie uit het telefonisch ondersteunen van klanten.
- Je hebt een goede kennis van MS Office en bent snel weg met digitale tools.
- Je bent bereid te werken in een volcontinu shiftsysteem (07u-15u | 15u-23u | 23u-07u en in het weekend: 07u-19u | 19u-07u). Je ontvangt je uurrooster telkens minimaal een maand op voorhand.
- Je beschikt bij voorkeur over een rijbewijs en eigen vervoer, gezien de flexibiliteit van de werktijden
Offre
Waar kan jij op rekenen?
- Een aantrekkelijk brutoloon tussen €3000 en €4000, boven het marktgemiddelde.
- Extra premies voor nacht- en weekendshiften, als waardering voor jouw flexibiliteit.
- Een grondige opleiding en persoonlijke begeleiding tijdens je inwerkperiode, zodat je met vertrouwen aan de slag kan.
- Een vast contract van 37 uur per week.
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
- Een 13e maand en vakantiegeld.
- De mogelijkheid om aan te sluiten bij een hospitalisatieverzekering (volledig ten laste van de werknemer).
- Reële doorgroeikansen binnen het team of naar een andere functie binnen de organisatie.
Information
Onze klant is een wereldwijd toonaangevend beveiligingsbedrijf dat zich richt op het leveren van geïntegreerde beveiligingsoplossingen. Met een sterke aanwezigheid in talloze landen, biedt dit bedrijf een breed scala aan diensten, waaronder manbewaking, elektronische beveiliging, risicomanagement en consultancy. Hun missie is om de veiligheid en beveiliging van mensen, eigendommen en activa te waarborgen. Het bedrijf staat bekend om zijn betrouwbaarheid, innovatie en toewijding aan het leveren van hoogwaardige beveiligingsdiensten aan diverse sectoren, waaronder overheden, bedrijven en particulieren.