Customer Service
Description de fonction
Ben je op zoek naar een functie waarin je je klantgerichte houding en commerciële vaardigheden kunt laten schitteren? Word dan Front Office medewerker bij ons Daily & Digital Solutions team!
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon, e-mail en chat. Je beantwoordt vragen over financiële oplossingen, onze applicatie en dagelijks bankieren. Daarnaast neem je proactief contact op met klanten voor marketingcampagnes en belangrijke momenten.
Wat ga je doen?
- Ondersteun klanten met vragen over dagelijks bankieren en bied aanvullende oplossingen die perfect aansluiten op hun behoeften.
- Help klanten zelfstandig gebruik te maken van onze digitale kanalen, zoals internetbankieren en onze mobiele app.
- Adviseer klanten commercieel om de verkoop te stimuleren.
- Bied ondersteuning bij cruciale financiële momenten, zoals bij een overlijden of fraudegevallen.
- Verwijs klanten met specifieke behoeften door naar onze gespecialiseerde collega’s.
Kom ons team versterken en maak het verschil voor onze klanten!
Profil
- Je bent bereid om je voor meerdere jaren aan de opdracht te verbinden.
- Je hebt minimaal een ASO-diploma, bachelor of masterdiploma.
- Je bent stabiel, punctueel en betrouwbaar.
- Je beheerst uitstekend Nederlands en begrijpt Frans.
- Je bent servicegericht, communicatief (zowel mondeling als schriftelijk) en oplossingsgericht.
- Je hebt een blanco attest van goed gedrag en zeden.
- Je bent bereid om te werken in shiften tussen 8u en 22u, en 1 à 2 zaterdagen per maand (9u-17u).
Offre
- Onmiddellijk een contract van onbepaalde duur.
- Salaris van €2500 tot €3675 bruto, afhankelijk van je expertise en ervaring.
- Maaltijdcheques ter waarde van €8 en ecocheques.
- Groeps- en hospitalisatieverzekering.
- Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerken per week met een vergoeding van €20 (na bewezen zelfstandigheid).
- Woon-werkvergoeding.
- 20 wettelijke verlofdagen plus 12 ADV-dagen.
Information
Dit bedrijf is actief in de banksector en richt zich op het leveren van uitstekende klantenservice en innovatieve digitale oplossingen. Het team is toegewijd aan het bieden van een dynamische en klantgerichte omgeving waar medewerkers kunnen groeien en hun carrière verder kunnen ontwikkelen. Deze bank is altijd op zoek naar enthousiaste professionals die zich willen aansluiten bij hun team en die uitblinken in communicatie en klantgerichtheid.