Customer Service Medewerker
Cette offre d’emploi n’est disponible qu’en néerlandais
LOKEREN 9160
Optie vast contract
Bachelor Professional
40 heures par semaine
Description de fonction
Ben jij een communicatieve en nauwkeurige teamspeler die klanttevredenheid hoog in het vaandel draagt? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker iets voor jou! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en begeleidt hen van bestelling tot levering, inclusief facturatie. Je speelt een sleutelrol in de samenwerking met onze expeditieafdeling en zorgt dat klachten snel en klantgericht worden opgelost.
Wat ga je doen?
- Verwerken en opvolgen van bestellingen in samenwerking met de verzendafdeling.
- Klanten informeren over orderstatus, levertijden en eventuele vertragingen.
- Coördineren van klachten, retouren en annulaties en deze administratief verwerken.
- Klanten te woord staan via telefoon, e-mail en chat over producten en diensten.
- Meedenken over verbeteringen van processen om de klanttevredenheid te verhogen.
- Opstellen, controleren en versturen van facturen.
- Orders nauwkeurig opvolgen in het CRM-/ERP-systeem.
- Langetermijnleveranciersverklaringen opstellen.
- Klantinteracties, bestellingen en facturen zorgvuldig registreren en bijhouden.
Profil
Jouw profiel
- Minimaal bachelor werk- en denkniveau.
- Minimaal 1 jaar ervaring in customer service, orderverwerking of facturatie.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en zeer goede kennis van Nederlands en Engels; extra talen zijn een pluspunt.
- Nauwkeurig, gestructureerd en administratief sterk.
- Ervaring met CRM-, ERP- en facturatiesystemen is vereist.
- Klantgericht, proactief en stressbestendig, met oog voor detail.
- Ervaring met logistieke processen of samenwerking met expeditie is een voordeel.
Offre
Wat bieden wij jou?
- We bieden je een uitdagende en veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte om zelf initiatief te nemen, midden in een collegiaal en betrokken team.
- Je krijgt volledige begeleiding tijdens de inwerkperiode zodat je snel op snelheid bent en kan meebouwen aan ons succes.
- Naast een marktconform salaris (€3.500 – €4.000 bruto/maand) geniet je van aantrekkelijke extra’s zoals maaltijdcheques (€8/dag), groeps- en hospitalisatieverzekering, sociaal abonnement, fietslease vanaf 6 maanden, eindejaarspremie en vakantiegeld.
- Je werkt glijdende uren (start tussen 7u30–9u, middagpauze 45 min, einde tussen 16u–17u30) en kan na de inwerkperiode 1 dag per week van thuis uit werken.
- Daarnaast krijg je 36 verlofdagen (ADV, textiel en wettelijke vakantiedagen) en vanaf volgend jaar collectief verlof van 2 weken in de zomer en 1 week rond kerst & nieuw.
- Kortom: een voltijdse job met veel afwisseling, een warme teamcultuur en een uitstekende work-life balance.
Information
Dit bedrijf is gelegen in Lokeren.
Intéressé(e) par cette offre d'emploi?
Postulez maintenant et nous vous contacterons prochainement.