Customer Service medewerker
Cette offre d’emploi n’est disponible qu’en néerlandais
LOMMEL 3920
Vast contract
ASO Algemeen Secundair Onderwijs
40 heures par semaine
Description de fonction
Bij een snelgroeiende, industriële productieomgeving staat klantgerichtheid centraal. Als Customer Service Specialist ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten en de schakel tussen hen en de interne organisatie. Met jouw servicegerichte aanpak zorg je voor een transparante, correcte en professionele klantenervaring van bestelling tot levering.
Jouw rol
Customer Service & Orderbeheer
- Verwerken en beheren van klantgegevens en bestellingen in SAP
- Opvolgen van leveringen, facturatie en orderstatus
- Eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, wijzigingen en klachten
- Correct en tijdig informeren over afwijkingen of vertragingen
- Oplossingsgericht werken met focus op klanttevredenheid
Samenwerking & Key Account Support
- Ondersteunen van key accounts en complexere klantendossiers
- Nauwe samenwerking met sales, planning, productie, kwaliteit en logistiek
- Afstemmen van klantverwachtingen met interne mogelijkheden en deadlines
Procesverbetering & Rapportering
- Actief meewerken aan optimalisatie van customer service-processen
- Opvolgen van KPI’s, servicelevels en klanttevredenheid
- Ondersteunen bij rapportages en analyses
Profil
Wie ben jij?
- Bachelor werk- en denkniveau (commercieel, logistiek of gelijkwaardig)
- Minstens 5 jaar ervaring in customer service, bij voorkeur in een productie- of logistieke omgeving
- Sterk klantgericht en oplossingsgericht ingesteld
- Ervaring met SAP (SD-module is een plus)
- Vlotte communicatie in Nederlands en Engels; Frans en/of Duits is een troef
- Goede kennis van MS Office (Excel, Outlook, Teams)
- Nauwkeurig, stressbestendig en professioneel
- Teamplayer die initiatief neemt en graag meebouwt aan processen
Offre
Wat mag je verwachten?
- Competitief salarispakket
- 42 vakantiedagen (incl. feestdagen)
- Maaltijdcheques
- Hospitalisatie- en groepsverzekering
- Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
- Extra voordelen die meegroeien met jouw carrière
- Een rol die je mee kan vormgeven binnen een ultramoderne productieomgeving
Information
Onze klant is een internationale producent van flessen.
Intéressé(e) par cette offre d'emploi?
Postulez maintenant et nous vous contacterons prochainement.