Customer Service Medewerker
Cette offre d’emploi n’est disponible qu’en néerlandais
BERINGEN 3580
Optie vast contract
Bachelor Professional
40 heures par semaine
2 200 - 3 000 €/mois
Description de fonction
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Medewerker om ons team te versterken. Als drie talig Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een uitstekende service via verschillende communicatiekanalen.
Hoe ziet jouw dag eruit als Customer Service Medewerker:
- Klantvragen beantwoorden: Je staat klanten vriendelijk te woord via e-mail, telefoon en chat. Je beantwoordt vragen over onze diensten en producten op een accurate en prompte manier.
- Mailboxbeheer: Je beheert en controleert onze mailbox met aanvragen. Je zorgt ervoor dat klantverzoeken tijdig worden opgevolgd.
- Offertes opstellen: Je schrijft en verzendt offertes naar klanten en prospecten. Hierbij houd je rekening met de behoeften van de klant en onze prijslijsten.
- Orderverwerking: Je draagt getekende orders van klanten over aan de betrokken collega’s op de verschillende afdelingen. Je zorgt voor een vlotte afhandeling.
- Klachtenafhandeling: Je behandelt klachten en bezorgdheden van klanten op een professionele en tijdige manier. Je zoekt naar oplossingen en zorgt voor tevreden klanten.
- Samenwerking: Je werkt nauw samen met andere afdelingen om een hoogwaardige klantenservice te garanderen. Je deelt relevante informatie en draagt bij aan procesverbeteringen.
- Up-to-date blijven: Je volgt nieuwe trends, productupdates, prijswijzigingen en technische ontwikkelingen op. Zo kun je klanten optimaal assisteren en bijdragen aan verbeteringen binnen onze organisatie.
- Duurzaamheid: Je draagt onze visie en missie uit om een duurzame wereld te creëren. Je begrijpt en ondersteunt ons circulaire businessmodel.
Profil
Vink jij volgende kenmerken af als Customer Service Medewerker?
- Communicatievaardigheden: Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Je kunt technische informatie begrijpelijk overbrengen naar een niet-technisch publiek.
- Meertaligheid: Je bent vloeiend in Nederlands, Frans en Engels, zowel gesproken als geschreven. Kennis van andere talen is een pluspunt.
- Probleemoplossend vermogen: Je hebt een uitzonderlijk vermogen om problemen op te lossen en bent vastberaden om onze klanten de support te bieden die ze verdienen.
- CRM-systemen en tools: Je hebt ervaring met het werken met CRM-systemen en andere relevante tools om klantinteracties te ondersteunen op basis van nauwkeurige gegevens.
- Zelfstandigheid en oog voor detail: Je bent gemotiveerd, hebt oog voor detail en kunt zelfstandig werken. Je kunt taken effectief prioriteren.
- Duurzaamheid: Je hebt een passie en/of intrinsieke interesse in het promoten van duurzame oplossingen. Je begrijpt en ondersteunt ons circulaire alternatief voor nieuwe IT-hardware.
Offre
Wat mag je verwachten als Customer Service Medewerker?
- Wij bieden een marktconform salaris, afgestemd op jouw ervaring
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- Maaltijdcheques
- Ecocheques
- Korting op IT-aankopen: Profiteer van interessante kortingen op persoonlijke IT-aankopen.
- CAO 90 Bonus: Je komt in aanmerking voor een CAO 90 bonus, gebaseerd op jouw prestaties en inzet.
- Groei en Ontwikkeling: Je krijgt de kans om mee te groeien in een sterk groeiende, duurzame onderneming. Persoonlijke ontwikkeling staat centraal.
Information
Ben je geïnteresseerd in deze functie solliciteer dan via de website.
Of bel naar Liesbeth, Maxine en Kimberley op het nummer 011 26 34 00, of stuur je CV naar hasselt@unique.be
Intéressé(e) par cette offre d'emploi?
Postulez maintenant et nous vous contacterons prochainement.