Customer Service Medewerker
Description de fonction
Voor een sterke, internationale KMO in de technologische sector met een toonaangevende positie binnen de Benelux is Unique op zoek naar een ervaren Customer Service Medewerker. Heb jij al enkele jaren ervaring binnen customer service en blink je uit in Nederlands, Frans en Engels (met een uitstekende kennis van het Frans)? Dan is dit jouw ideale volgende stap.
Je komt terecht in een warm, hecht en professioneel team waar jij fungeert als centrale schakel tussen klanten, interne afdelingen en leveranciers. In deze rol combineer je klantgerichtheid met administratieve nauwkeurigheid en zorg je voor een efficiënte en foutloze orderflow.
Waarom deze functie zo boeiend is
Je beheert het volledige orderproces en krijgt een afwisselend takenpakket waarin klantencontact, administratie en interne samenwerking mooi samenkomen.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je verwerkt en volgt klantorders op van A tot Z.
- Je beantwoordt vragen en behandelt klachten op een professionele en klantgerichte manier.
- Je identificeert logistieke en operationele knelpunten en denkt actief mee over oplossingen.
- Je onderhoudt nauw contact met collega’s van sales en het magazijn voor een optimale samenwerking.
- Je verwerkt klant- en ordergegevens correct in het ERP-systeem.
- Je krijgt de kans om bij te dragen aan procesoptimalisaties binnen logistiek en customer service.
Profil
Wie zoeken we?
- Je staat stevig in je schoenen, bent communicatief sterk en kan makkelijk schakelen tussen verschillende taken.
- Je hebt enkele jaren ervaring binnen customer service.
- Je behaalde een commerciële of economische bachelor, of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels.
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht en behoudt het overzicht, ook in stressvolle situaties.
- Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en met oog voor detail.
- Je bent een teamplayer en stelt je flexibel op.
- Je beheerst Microsoft Office vlot; ervaring met ERP-systemen is een pluspunt.
Offre
Wat mag je verwachten? Je komt terecht in een gezonde, internationale KMO met een no-nonsense mentaliteit, duidelijke langetermijnvisie en een fijn team waar collegialiteit centraal staat.
Onze klant biedt jou:
- Brutoloon tussen €2.800 en €3.000
- Een uitgebreid pakket extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, ecocheques, koopkrachtpremie en een winstpremie en CAO90-bonus
- 40-urenweek met 12 ADV-dagen voor een gezonde werk-privébalans
- Vast uurrooster (te bepalen in overleg)
- Snelle opstart mogelijk — een lopende opzeg is geen probleem.
- Veel opleiding, training en ontwikkelingskansen.
Information
Onze klant is een verdeler van elektronische componenten.