Customer Service Medewerker B2B Export
Cette offre d’emploi n’est disponible qu’en néerlandais
DEINZE 9800
Vast contract
Bachelor Professional
40 heures par semaine
Description de fonction
- Je beheert een eigen klantenportefeuille met B2B-klanten uit diverse landen, met een sterke focus op export.
- Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor zowel je klanten als de betrokken accountmanagers.
- Je behandelt klantvragen via telefoon en e-mail op een klantgerichte en professionele manier.
- Je begeleidt je klanten door het volledige bestelproces: van het opstellen van offertes tot het verwerken en opvolgen van bestellingen en leveringsafspraken. Ook het afhandelen van retourzendingen en klachten behoort tot jouw verantwoordelijkheden, waarbij je steeds streeft naar een oplossing die voor alle partijen werkt.
- Je voorziet klanten van accurate productinformatie en zorgt ervoor dat je productkennis steeds up-to-date blijft. Bij complexe vragen werk je nauw samen met collega’s of andere afdelingen om tot een passende oplossing te komen.
- Je houdt de klantgegevens (masterdata) up-to-date door periodieke controles en aanpassingen.
- Je denkt actief mee over hoe de klantenserviceprocessen efficiënter en klantgerichter kunnen worden ingericht.
Profil
- Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring in een relevante richting.
- Je blinkt uit in communicatie en talenkennis: je beheerst Nederlands, Frans en Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van het Duits is mooi meegenomen.
- Klantgerichtheid zit in je DNA – je bent pas tevreden als je klant dat ook is.
- Je werkt nauwkeurig en georganiseerd, met oog voor detail.
- Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en houdt van afwisseling in je werk.
- Je weet goed prioriteiten te stellen en blijft kalm onder druk.
- Je bent een echte teamspeler en hecht veel belang aan open en duidelijke communicatie met collega’s.
- Je hebt een goede kennis van Microsoft Office, in het bijzonder Excel.
- Ervaring met exportprocessen is een pluspunt.
- Kennis van Business Central (Microsoft Dynamics 365 ERP) en EDI is een extra troef.
- Heb je een technische affiniteit? Dan scoor je nog meer punten!
Offre
- Een voltijdse functie binnen een snelgroeiende KMO met een hands-on mentaliteit, waar jouw initiatief en betrokkenheid écht het verschil maken.
- Een no-nonsense bedrijfscultuur waarin open communicatie en wederzijds respect centraal staan – iedereen telt mee.
- Een competitief salarispakket dat afgestemd is op jouw ervaring en kwaliteiten, aangevuld met extralegale voordelen zoals: maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, pensioenspaarplan
Information
Is actief als importeur en exporteur binnen de sector van keuken- en barbecueartikelen. Ze verdelen met succes een aantal eigen merken in de Benelux, Duitsland, Frankrijk en daarbuiten. Dankzij een sterke focus op kwaliteit, innovatie en design hebben hun producten een stevige positie verworven op de internationale markt.
Intéressé(e) par cette offre d'emploi?
Postulez maintenant et nous vous contacterons prochainement.