Customer Service Medewerker Scale-up Brussels
Description de fonction
Als Customer Service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat elke klant een vlotte, professionele en aangename ervaring beleeft. Je bent oplossingsgericht, empathisch en neemt initiatief om de dienstverlening continu te verbeteren.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je beantwoordt klantvragen, volgt dossiers nauwgezet op en denkt actief mee over oplossingen.
- Je neemt eigenaarschap over processen en draagt bij aan verbeteringen en automatisatie.
- Je bouwt langdurige klantenrelaties op, waarbij service en klanttevredenheid centraal staan.
- Je werkt nauw samen met interne afdelingen en externe partners om de klantbeleving te optimaliseren.
Profil
Je beschikt idealiter over de volgende kwaliteiten:
- Bachelor of relevante ervaring: 2 tot 5 jaar in een klantgerichte functie, liefst binnen een digitale scale-up of snelgroeiende organisatie.
- Klantgerichtheid: Je doet er alles aan om klanten gelukkig te maken.
- Proactieve houding: Je denkt in oplossingen en werkt verbeterpunten uit.
- Initiatiefnemer, procesdenker, teamspirit
- Flexibel en leergierig: Je leert snel bij en past je vlot aan in een veranderende omgeving.
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
Nice to have: Een interesse in mobiliteit of auto’s.
Offre
Wat mag je verwachten?
- Aantrekkelijk salarispakket met een nettoloon groter dan uw brutoloon
- extralegale voordelen (maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding, hospitalisatieverzekering, pensioenplan, …)
- Flexibel mobiliteitsbudget afgestemd op jouw voorkeuren
- Aandelenopties – deel in het succes van het bedrijf
- Moderne tools: MacBook, iPhone met abonnement, en de nodige software
- Doorgroeikansen, inclusief naar een leidinggevende rol
- Dynamische werkplek in een hedendaags kantoor met teamlunches en afterwork.
- Positieve bedrijfscultuur waar vertrouwen, betrokkenheid en initiatief centraal staan
Information
Een snelgroeiend digitaal bedrijf is volop bezig de Europese autoleasingmarkt te transformeren. In een sector van €70 miljard die tot nu toe grotendeels traditioneel bleef, zorgen zij voor een frisse, klantgerichte en technologische aanpak.
Hun doel? De toonaangevende speler worden in digitale leasingoplossingen in Europa. Met een uitstekende klantenbeoordeling (4,9/5) en stevige investeringssteun (+ €40 miljoen), bouwen ze verder aan internationale groei, met kantoren in België en Frankrijk.
Het team bestaat uit ervaren professionals met achtergrond bij topbedrijven in technologie, consultancy en mobiliteit.