Customer Service officer e-mobility met Bachelor of Master Diploma
Description de fonction
- Eerste aanspreekpunt voor E-Mobility klanten: beantwoord vragen, begeleid door het proces, zorg voor een gehoord en geholpen gevoel.
- Samenwerking met collega’s van operations en sales: bouw een vertrouwensband met klanten als hun vaste contactpersoon, hun SPOC.
- Tandem vormen met de Key Account Manager: focus op administratieve en coördinerende taken zodra het raamcontract rond is.
- Overgang naar delivery teams: zorg voor een soepele overgang en samenwerking tussen afdelingen dankzij kennis van CRM en ERP
- Klantreis bewaken: stuur bij waar nodig en zorg voor een vlekkeloze ervaring, waarbij klanttevredenheid de belangrijkste KPI is.
- Cruciale rol in de groei van e-mobility: voorkom dat klanten naar de concurrentie vertrekken door kwalitatieve customer service te bieden.
Profil
- Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en hebt een goede kennis van het Engels.
- Je hebt een bachelor of master (Must.
- Je bent gebeten door eMobility, energietransitie en duurzaamheid.
- Je bent een echte teamspeler die graag initiatief neemt binnen een klein, hecht team.
- Je denkt in oplossingen, werkt nauwkeurig en ziet altijd manieren om processen te verbeteren.
- Je houdt van een dynamische omgeving waarin je kan multitasken zonder het overzicht te verliezen.
- Je bent klantgericht, neemt eigenaarschap over je dossiers en gaat voor lange termijn klanttevredenheid.
Offre
- Een tijdelijke opdracht van meerdere maanden met de mogelijkheid voor verlenging
- Brutoloon tussen €2800 en €3800, afhankelijk van je ervaring.
- Een bedrijfsrestaurant met warme maaltijden aan €1,60.
- 2 dagen thuiswerk per week + thuiswerk- en internetvergoeding.
- Werken voor een grote speler met een stabiel groeipad en doorgroeimogelijkheden op termijn.
- Een toegankelijke locatie in hartje Brussel, op wandelafstand van metrostation Kunst-Wet.
Klaar om mee te bouwen aan de toekomst van duurzame mobiliteit én het verschil te maken voor onze klanten? Solliciteer nu en word de drijvende kracht achter onze klantrelaties!
Information
Onze klant is een grote internationale groep actief in de energiesector, gevestigd in het hart van Brussel. Het bedrijf streeft naar een evenwicht tussen privé- en professioneel leven en biedt een vriendelijke en leuke werksfeer.
Bij ons ben je vrij om te zijn wie je bent, zoals je bent, zonder discriminatie. We bieden een moderne werkomgeving met mooie bureaus in het centrum van Brussel en een vriendelijke, leuke sfeer. Klaar om mee te bouwen aan de toekomst van duurzame mobiliteit én het verschil te maken voor onze klanten? Solliciteer nu en word de drijvende kracht achter onze klantrelaties!