Customer Service Representative
Cette offre d’emploi n’est disponible qu’en néerlandais
ANTWERPEN 2018
Tijdelijk lange opdracht
ASO Algemeen Secundair Onderwijs
40 heures par semaine
2 700 - 3 500 €/mois
Description de fonction
Ben jij iemand die energie haalt uit het ondersteunen van anderen en elke klant met enthousiasme verder helpt? Dan hebben wij jou nodig!
In de rol van Customer Service Representative ben jij het centrale aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s. Je levert een vlotte dienstverlening, denkt oplossingsgericht en schrikt niet terug voor een uitdagend dossier. Of het nu gaat om klantvragen of kredietbeheer – jij neemt het in handen!
Wat ga je doen?
- Je staat klanten te woord en behandelt klachten via telefoon, e-mail en digitale kanalen, steeds met een klantgerichte en professionele aanpak.
- Je verdiept je in complexe dossiers, zoals die rond fiscaliteit, fraude of naleving van regelgeving.
- Je ondersteunt klanten en het salesteam bij openstaande facturen en betalingsproblemen.
- Je zorgt voor een correcte registratie en opvolging van klantvragen en verzoeken.
- Je werkt nauw samen met je team om processen te optimaliseren en de klanttevredenheid te verhogen.
- Zie je mogelijkheden om zaken te verbeteren? Fantastisch! We waarderen initiatief en jouw input enorm.
Profil
Wie ben jij?
- Je hebt al enige ervaring in een klantendienstfunctie of een vergelijkbare rol.
- Je beschikt over basiskennis van financiële processen en/of kredietbeheer.
- Je denkt oplossingsgericht, bent analytisch sterk en blijft rustig bij complexe vraagstukken.
- Je communiceert vlot en schakelt gemakkelijk tussen verschillende gesprekspartners.
- Je werkt graag in teamverband, stelt prioriteiten en streeft naar kwaliteit.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Engels, Duits en Frans. Extra talenkennis? Altijd een pluspunt!
Offre
Wat hebben we je te bieden?
- Een tijdelijke functie van minstens 6 maanden
- Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen €2.700 en €3.500
- Maaltijdcheques ter waarde van €8 per gewerkte dag
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Sociale abonnementskosten: terugbetaling van woon-werkverkeer
- Ecocheques
Enthousiast? Solliciteer snel via de knop en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Information
Onze klant is gelegen te Antwerpen en zit in de petrochemische sector.
Intéressé(e) par cette offre d'emploi?
Postulez maintenant et nous vous contacterons prochainement.