Customer Service Representative
Description de fonction
Ben jij een geboren probleemoplosser die energie krijgt van klantcontact? Hou je ervan om vragen om te zetten in oplossingen en klanten een topservice te bieden? Dan is deze functie als Customer Service Representative helemaal iets voor jou!
Wat ga je doen?
In deze rol ben jij de spil tussen klanten, collega’s en interne afdelingen. Je staat in voor een vlotte communicatie, een correcte opvolging en je zorgt dat elk dossier tot in de puntjes wordt afgehandeld.
- Je behandelt inkomende vragen via telefoon, e-mail en online kanalen en zorgt telkens voor een vriendelijke en professionele aanpak.
- Je neemt complexe cases op (o.a. rond facturatie, betalingen of compliance) en zoekt naar de beste oplossing.
- Je ondersteunt klanten en het salesteam bij administratieve opvolging en openstaande facturen.
- Je zorgt voor een correcte registratie van klantgegevens en opvolging van afspraken.
- Je denkt actief mee over hoe processen efficiënter en klantvriendelijker kunnen verlopen.
Profil
Wie zoeken we?
- We zijn op zoek naar iemand die servicegericht werkt en zich thuis voelt in een dynamische omgeving.
- Je hebt ervaring in een klantenservice, customer support of administratieve rol.
- Basiskennis van facturatie, financiële processen of kredietbeheer is een pluspunt.
- Je communiceert vlot, kan goed luisteren en je weet hoe je vertrouwen opbouwt bij klanten.
- Je bent oplossingsgericht, analytisch sterk en houdt het hoofd koel bij lastige vragen.
- Je spreekt uitstekend Nederlands en kan je ook goed uitdrukken in Engels, Frans en Duits.
Offre
Wat bieden wij jou?
- Een tijdelijk contract van minstens 6 maanden, met kans op verlenging.
-
Een aantrekkelijk bruto maandsalaris vanaf €3.500, afhankelijk van jouw ervaring.
-
Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
- Groeps- en hospitalisatieverzekering.
- Ecocheques en terugbetaling van je woon-werkverkeer.
- Een gevarieerde functie binnen een internationaal bedrijf met toffe collega’s.
Interesse? Klik op de sollicitatiebutton en stuur je cv in! Zodra je hebt gesolliciteerd, neemt één van onze recruiters binnen 2 werkdagen contact met je op om te bekijken of jouw profiel past bij de functie.
Information
Onze klant is gelegen te Antwerpen en zit in de petrochemische sector.