Dossierbeheerder ondernemersloket
Description de fonction
Onze klant is op zoek naar een dossierbeheerder die hun klanten het ultieme Customer Experience gevoel kan doen beleven. Jij gaat je klanten ontlasten zodat zij zich kunnen concentreren op hun passie, hun bedrijf.
Je taken:
- je staat klanten (zelfstandigen of kandidaat-zefstandigen) bij met raad en daad, je neem echt een adviserende rol aan
- je gaat je klanten informeren over wettelijke materie en sociale wetgeving in behapbare taal
- meedenken met je klanten en oplossingen aanreiken
- je bent een luisterend oor en aanspreekpunt voor alle vragen van zelfstandigen: vragen kunnen gaan over hun sociale bijdrage, hun sociaal statuut
Als adviseur van het ondernemersloket ga je concreet:
- klanten informeren over sociale bijdragen die ze elk kwartaal betalen, waarom ze dat doen en hoe deze berekend worden;
- Waar ze recht op hebben wanneer ze mama of papa worden, met pensioen gaan, ziek worden of een ongeval krijgen, …;
- Hoe ze eventuele financiële problemen kunnen oplossen;
- En wat hen te doen staat als ze stoppen als zelfstandige en erna...
Je helpt klanten met plezier verder met hun vragen. Het maakt je niet uit of dit via een telefoongesprek, een (video)loket of schriftelijk is.
Kortom een boeiende job met veelzijdige contacten.
Profil
Onze ideale dossierbeheerder beschikt over:
- bachelor diploma bij voorkeur in een economische richting rechtspraktijk, bedrijfsmanagement of gelijkaardig
- leervermogen om een grote brok sociale wetgeving te verwerken
- communicatieve skills
- empathische en klantgerichte instelling
- Een eerste werkervaring is een pluspunt, maar geen noodzaak. Heb je al enige ervaring dan kan je daarmee het ontbreken van een bachelordiploma wel compenseren.
- Je spreekt vloeiend Nederlands. Kennis van het Frans is een troef, zeker GEEN MUST
- Analytisch en probleemoplossend: je schat situaties correct in en scheidt hoofd- en bijzaak. Je benadert problemen op een positieve manier en werkt oplossingen en alternatieven uit.
Engagement: je stapt in deze nieuwe uitdaging voor een lange termijn.
Offre
Je komt terecht in een firma:
- waarbij de klant centraal staat en echt gaat voor customer experience
- niet enkel klanten staan centraal, ook hun eigen medewerkers, je krijgt een gedegen opleiding van een aantal maanden op het HQ van onze klant te Antwerpen, waarin je ondergedompeld wordt in wetgeving specifiek voor zelfstandigen, pc-programma's etc..
- na je opleiding krijg je een buddy toegewezen die je die eerste spannende werkweken zal begeleiden en je terecht kan voor al je vragen
Last but not least. Wat biedt onze klant jou?
Een voltijds contract van onbepaalde duur, dat spreekt voor zich. Waar we echt het verschil mee maken zijn de 20 andere voordelen waarvan je bij Xerius geniet en die een brede dekking bieden naast dat competitieve loon.
- Dat je een marktconform loon krijgt, zegt iedere werkgever. Wij leggen liever de nadruk op de bonusplannen, de hospitalisatie- en groepsverzekering, de maaltijdcheques, mogelijkheid tot fietslease en andere mooie aanvullingen.
- Je work-life balance bewaak je dankzij 38 verlofdagen per jaar én de uitgebreide mogelijkheid tot thuiswerk. Zo kan je na een inloopperiode tot 4 dagen per week in je home-office spenderen. Minder verkeersstress, meer tijd voor jezelf. Werk je liever wat meer op kantoor? Uiteraard kan dit ook.
Information
Wat denk je? Op jouw lijf geschreven?
Aarzel niet en solliciteer vandaag nog.
Door te solliciteren via onderstaande sollicitatiebutton.
Nog vragen? Bel ons kantoor op het nummer 014/28.54.14 en vraag naar onze recruiters Tycha of Amelie.
We hopen snel van je te horen.