Employé Back Office
LOUVAIN-LA-NEUVE 1348
Mission temporaire de longue durée
Bachelier Académique
38 heures par semaine
Description de fonction
Pour cette fonction d'employé back office, vos tâches sont les suivantes :
- Suivi du bon déroulement des activités et du planning des formations à courts, moyens et longs termes : Suivi du planning des formations, taux de remplissage, gestion documentaire liée aux formations (listes de présence, feuilles de mission, unité mobile, etc.), suivi administratif nécessaire aux exigences des clients ;
- Relations clients
- Suivi de tout le flux des offres et commandes de formation ainsi que des inscriptions ;
- Gestion de l’accueil des participants aux différentes formations, gestion du catering pour les participants;
- Supervision et suivi des réclamations clients ;
- Encodage des évaluations des formations, envoi des attestations, etc. ;
- Gestion du planning des formations / formateurs/société de transport
- Établissement de la facturation, suivi des créances clients en collaboration avec le service comptabilité ;
- Participation et collaboration aux actions commerciales réalisées dans le centre ou en extérieur ;
- Participation à l’amélioration du système qualité.
Profil
Pour cette fonction d'employé back office, vous devez répondre aux critères suivants :
- Vous possédez au minimum votre diplôme d'enseignement secondaire (CESS);
- Vous disposez d'une expérience de minimum 2 ans dans une fonction similaire;
- Vous avez un profil commercial et êtes orienté client ;
- Vous êtes organisé(e) et méthodique ;
- Vous êtes parfaitement capable de gérer simultanément plusieurs tâches et plusieurs clients ;
- Vous êtes flexible et résistant(e) au stress ;
- Vous maitrisez la suite Office 365 : Word, Excel, Outlook, Teams. La connaissance d’un système ERP est un plus.
- La connaissance néerlandais est un atout.
Offre
Pour cette fonction d'employé back office, notre client vous propose une mission intérimaire de remplacement pour congé maternité. A partir de septembre 2025, la durée de la mission sera de 15 semaines. Vous travaillez dans un régime horaire de 38h00/sem et votre salaire sera défini sur base de votre expérience et de vos compétences.
Information
Notre client est une société de formation interne et externe dans le domaine de la protection incendie.
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