Group Order Entry Manager

Ben jij een proceskampioen en kan jij een team van 20 teamleden aansturen samen met je teamlead ?

• Je rapporteert aan de Operations manager mbt het aanmaken en bevestigen van de verkooporders ende detaillering van het product, gewenste datum, verpakking en transportvereisten binnen 24 uur naverzending en goedkeuring door de verkoopafdeling.
• De order entry manager leidt een team van 20 order-entry medewerkers.
• Dit team verwerkt ongeveer 5.000 orders per maand met een seizoensgebonden variatie van +/- 25%.
• Er zijn ongeveer 5000 verschillende onderdeelnummers, maar door de variabele aard in lengte en kleuren, heeft dit miljoenen unieke configuraties.
• Je bewaakt het proces en de kwaliteit, geeft opleiding en instructies aan ongeveer 50 andere mensen in 10 vestigingen in Frankrijk, België, Duitsland en Nederland die hetzelfde werk doen.
• Je bent de business owner voor procesverbeteringen en IT-wijzigingen.
• Je neemt deel aan de maandelijkse operations meeting
• Je voert de taken rond IR/HR in de order entry afdeling uit volgens de bedrijfsstrategie.
• Je rapporteert over de order entry KPI's, hoeveelheden productiviteit, 24-uurs tracking,
• kwaliteitsafwijkingen.
• Je draagt bij aan de positieve klantbeleving aangezien orderbevestigingen een van de touchpoints zijn voor de klant.
• Je zorgt dat je medewerkers de juiste training en ontwikkeling kunnen volgen.
• Je verzorgt regelmatig briefings aan je team.
• Je doet regelmatig een analyse van de kwaliteit en implementeert corrigerende acties. Daarnaast zoek je naar vereenvoudiging, standaardisatie, automatisering en dit zowel op niveau van het product als de klant.