Customer care advisor
Description de fonction
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten zoals ondernemers, werkgevers en accountants. Je zorgt ervoor dat zij elke dag kunnen rekenen op een vlotte dienstverlening en duidelijke antwoorden.
Wat je dagelijks doet:
Telefonische en digitale klantenserviceJe beantwoordt vragen via telefoon en chat op een professionele, vriendelijke en klantgerichte manier.
Probleemanalyse & advies
- Je luistert actief, analyseert de klantbehoefte en geeft gerichte oplossingen binnen de HR- en personeelsadministratie.
Proactieve klantbenadering
- Je neemt zelf contact op met klanten om hen te adviseren of te informeren over diensten en processen.
Administratieve taken
- Je ondersteunt het team met administratieve opvolgingen die bijdragen aan een efficiënte werking.
Profil
Je hoeft geen jarenlange ervaring te hebben — motivatie en leerbereidheid zijn minstens zo belangrijk. Zowel starters als ervaren serviceprofessionals zijn welkom.
Profiel:
- Je bent communicatief sterk en geeft graag kwalitatief advies via telefoon.
- Je hebt interesse in HR, sociale wetgeving of een omgeving gelinkt aan loonadministratie.
- Je raakt snel wegwijs in uitgebreide informatie en systemen.
- Je blijft geduldig en empathisch, ook bij uitdagende gesprekken.
- Je hebt commerciële feeling en kan klanten overtuigend begeleiden.
- Je spreekt vlot Nederlands én Frans.
- Je werkt graag in team, maar kan ook zelfstandig schakelen.
- Je bent flexibel en voelt je goed in een omgeving waar verandering deel uitmaakt van de job.
- Je combineert thuiswerk met regelmatige aanwezigheid op kantoor.
- Pluspunt, geen vereiste: ervaring binnen een sociaal secretariaat, payroll of personeelsadministratie.
Offre
Aanbod: Brutoloon (richtlijn)
- Het brutoloon varieert afhankelijk van nuttige werkervaring.
Extralegale voordelen: Je kan rekenen op een aantrekkelijk pakket aan voordelen, waaronder:
- Internetvergoeding van €20/maand
- Thuiswerkvergoeding van €3,75 per geregistreerde thuiswerkdag
- Maaltijdcheques van €6,91 + €1,09
- Sport- en cultuurcheques (€35)
- Laptop & gsm
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- Eindejaarspremie
- Er wordt gewerkt met een shiftplanning tussen 08:00 en 18:30, met vroege en late shifts.
- De functie vraagt flexibiliteit binnen dit uurrooster.
Information
Onze klant ondersteunt ondernemers en werkgevers met complete HR‑, payroll‑ en sociaaljuridische diensten, zodat zij eenvoudiger, efficiënter en zorgelozer kunnen ondernemen.