Inbound telefonist (Kortrijk of Ieper)
Description de fonction
Ben jij op zoek naar een dynamische job waarin je jouw klantgerichte vaardigheden optimaal kunt inzetten? Dan is deze vacature voor jou! Unique organiseert een jobdag op 25 maart bij een klant actief in de verzekerings- en financiële sector, en we zijn op zoek naar klantenadviseurs (m/v/x) die 95% van hun tijd telefonisch klanten ondersteunen.
Deze functie biedt je een flexibele werkplek, waar je zowel in Ieper als in Kortrijk kunt werken, met een opleiding van minimaal 6 maanden in Ieper. Wil jij deel uitmaken van een gezellig team, waar geen dag hetzelfde is? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen als Inbound telefonist?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor de administratieve opvolging van hun aanvragen.
- Je behandelt inkomende oproepen en biedt oplossingen voor uiteenlopende vragen, van eenvoudige tot meer dringende situaties.
- Omdat je voor verschillende bedrijven werkt, is geen enkele dag hetzelfde!
Jouw specifieke taken:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
- Beheren van schadedossiers in verschillende sectoren (bijv. brand, auto, bijstand).
- Telefonisch begeleiden van klanten en hen informeren over de status van hun dossier.
- Proactief contact opnemen met betrokken partijen in urgente situaties (zoals schadeclaims of technische bijstand).
- Nauwkeurige registratie van contactmomenten en administratieve opvolging.
Profil
Wat verwachten wij van jou als Inbound telefonist?
- Je spreekt uitstekend Nederlands en zeer goed Frans, en kunt vlot een conversatie voeren met minimale fouten.
- Je denkt oplossingsgericht, zelfs onder druk, en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
- Je werkt graag samen met anderen, maar neemt ook zelfstandig initiatief wanneer dat nodig is.
- Je hebt een scherp oog voor detail en beschikt over commerciële flair.
- Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken en projecten.
Offre
Wat bieden wij jou?
- Na een positieve evaluatie is een loonsverhoging mogelijk.
- Je krijgt een opleidingsperiode van 6 maanden in Ieper, waarna je kunt doorstromen naar Kortrijk.
- Na de opleidingsperiode kun je 2 dagen per week thuiswerken, met een thuiswerkvergoeding.
- Gezellige teamactiviteiten zoals ontbijtbuffetten, barbecues en een nieuwjaarsdrink.
- Ondersteuning om jouw PCP attest te behalen.
- Na een positieve uitzendperiode kun je vast in dienst treden.
Extra informatie: Werkplekken: Je kan werken in Ieper of Kortrijk. Uurrooster: Shiften van 8:00-16:00 of 12:00-20:00 en één zaterdag om de zoveel weken (van thuis).
Information
Het bedrijf biedt oplossingen aan op maat van de financiële en verzekeringssector.
Bij interesse, contacteer ons telefonisch op het nummer 056 62 76 11 of via mail waregem@unique.be ☎