Medewerker Daily & Digital Solutions Team
Description de fonction
Ben jij een communicatief talent met een hart voor klantenservice? Wil je meebouwen aan de digitale toekomst én een stabiele carrière uitbouwen? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven.
Jouw rol als Klantadviseur
Als Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen telefonisch en via chat met hun dagelijkse bankzaken en digitale toepassingen. Dankzij jouw heldere communicatie en klantgerichte aanpak zorg je voor een vlotte en professionele dienstverlening.
Wat je doet:
- Je beantwoordt vragen over rekeningen, fraude en digitale tools op een duidelijke en klantvriendelijke manier.
- Je denkt actief mee met de klant en reikt passende oplossingen aan.
- Je werkt nauwgezet volgens richtlijnen en waakt over de vertrouwelijkheid van klantgegevens.
Profil
Je bent niet zomaar een medewerker: je bent een cruciale schakel in onze klantbeleving. Daarom zoeken we iemand die niet alleen de juiste vaardigheden heeft, maar ook de juiste mindset.
Jouw profiel:
- Talenkennis Je spreekt perfect Nederlands en hebt een goede basiskennis Frans. Je begrijpt onze klanten en weet hoe je hen op een professionele manier verder helpt.
- Opleiding Je beschikt over een diploma van het ASO, Bachelor of Master. Wat telt is jouw leervermogen en je drive om te groeien.
- Engagement Je kiest bewust voor stabiliteit en bent bereid je minstens twee jaar te engageren. Wij investeren in jou – en jij in ons.
- Integriteit Een blanco uittreksel uit het strafregister is vereist. Vertrouwen en discretie staan bij ons centraal.
- Persoonlijkheid Je bent klantgericht, empathisch, stressbestendig en communicatief. Je houdt van menselijk contact en weet hoe je rust brengt in elke situatie.
- Flexibiliteit Je bent bereid om één à twee zaterdagen per maand te werken. Klanten rekenen ook in het weekend op onze service.
- Beschikbaarheid Je kan snel starten – jouw eerste werkdag is voorzien op 3 november 2025.
Offre
Wat bieden wij jou?
Bij ons krijg je méér dan een job. Je krijgt een plek waar je kan groeien, impact maken én genieten van een moderne werkomgeving die helemaal is afgestemd op jouw welzijn.
Dit mag je verwachten:
- Een vast contract vanaf dag één – stabiliteit verzekerd.
- Hybride werken: tot twee dagen per week werk je comfortabel van thuis uit.
- Een aantrekkelijk brutoloon vanaf €2.380, met ruimte voor groei.
- Maaltijdcheques en ecocheques voor extra financiële ademruimte.
- Groeps- en hospitalisatieverzekering zodat jij en je gezin goed beschermd zijn.
- €20 netto onkostenvergoeding per maand.
- Een sociaal abonnement voor je woon-werkverkeer.
- 32 verlofdagen (20 wettelijke + 12 ADV) om op adem te komen.
- Doorgroeimogelijkheden na één jaar – jouw ambitie krijgt hier alle kansen.
En dat is nog niet alles...
- Je werkt in een state-of-the-art gebouw in hartje Brussel, waar comfort en beleving centraal staan. Geniet van:
- Een bedrijfsrestaurant met verse maaltijden
- Baristaservice voor je dagelijkse koffiemoment
- Een fitnessruimte en yogalessen voor lichaam en geest
- Fietsenstalling, douches en lockers – alles wat je nodig hebt om je dag goed te starten
Information
Onze klant, actief in de bankensector