Medewerker Klantendienst Belfius

Unique  kijkt uit naar een Medewerker Klantendienst voor Belfius Headquarters (regio Brussel Noord)

Ben je op zoek naar een uitdaging op menselijk, communicatief en digitaal vlak? Wil je meer weten over de financiële wereld en daarbij dichtbij de klanten staan? Je voelt je thuis in een omgeving in voortdurende verandering en je wil een sleutelrol spelen in de digitale evolutie van de bancaire sector? Dan wachten we op jou in het team van Belfius!

Jouw takenpakket als Medewerker Klantendienst bij Belfius:

Je bent het eerste aanspreekpunt op afstand van Belfius-klanten. Via telefoon, mail, of chat help je de klant verder bij vragen over financiële oplossingen en verzekeringen, onze app of alle andere vragen met betrekking tot dagelijks bankieren. Verder contacteer je klanten ook proactief in het kader van marketingcampagnes, sleutelmomenten, etc.

• Je helpt klanten bij vragen rond dagelijks bankieren, en suggereert bijkomende oplossingen die nog beter passen bij hun behoeftes. 
• Je helpt klanten bij het gebruik van digitale kanalen (internetbankieren, mobile app), zodat ze een volgende keer sneller een antwoord krijgen op hun vragen. 
• Als eerste aanspreekpunt help je klanten ook op momenten waarop hun financiële partner écht het verschil kan maken, zoals bij het overlijden van een naaste, of bij het melden van een fraudegeval. 
• Heeft de klant nood aan specifieke oplossingen voor beleggingen, kredieten, verzekeringen, of technische hulp? Dan verwijs je door naar gespecialiseerde collega’s.