Order Administration Assistant

Votre mission

En tant qu’Order Administration Assistant, vous êtes le point de contact unique du client après la signature de la commande et tout au long de la durée de vie du contrat. Vous coordonnez l’ensemble des opérations nécessaires à la bonne exécution des commandes, dans le respect des procédures internes, des standards de qualité et de sécurité, et de la satisfaction client. Vos responsabilités Gestion des commandes

• Contrôle et traitement administratif des commandes clients sous 48h.
• Communication proactive avec les clients sur les étapes clés (confirmation, transport, grutage).
• Coordination avec les fournisseurs, sous-traitants et équipes internes.
• Utilisation des outils internes (Excel, CRM, SAP, Visiocad) pour le suivi des commandes.
• Gestion des contrats de location, modifications, SAV, résiliations et prolongations.
• Participation aux réunions de planification hebdomadaires.

Administration & finances

• Suivi des achats selon les niveaux d’autorisation définis.
• Optimisation des coûts via la mise en concurrence des fournisseurs.
• Analyse des données financières et statistiques liées aux commandes.
• Sécurisation des commandes via le contrôle de la solvabilité client.

Communication

• Interface entre les clients, les équipes commerciales, techniques et logistiques.
• Transmission fluide des informations entre les départements.
• Contribution à un environnement de travail collaboratif et efficace.

Qualité, sécurité et amélioration continue

• Respect des standards de qualité et de la charte client.
• Vigilance sur les règles de sécurité et d’hygiène.
• Partage des bonnes pratiques et participation à la formation des nouveaux collègues.