Planificateur
Description de fonction
Pour cette fonction de planificateur, les tâches suivantes vous seront confiées:
- Vous établissez un planning efficace pour les techniciens afin d'atteindre une employabilité optimale et rentable
- Vous optimalisez le planning en fonction de la rentabilité et garantissez un fonctionnement interne efficace : limiter les kilomètres et les coûts,..
- Vous êtes en contact téléphonique ou par mail avec les clients et techniciens concernant les rendez-vous : planification, annulation, changements
- Vous enregistrez correctement le planning dans un ERP
- Vous complétez le planning et enregistrez les modifications afin d'obtenir un historique correct
- Vous avez une bonne communication avec les techniciens concernant les adaptations, changements, appels d’urgence, optimalisation de planning, information des clients concernant les horaires,…
- Vous contrôlez si les tâches sont bien effectuées par les techniciens et adaptez le planning où cela est nécessaire afin de pouvoir respecter les dispositions contractuelles du client.
- Vous vous alignez régulièrement avec le Service Manager (= responsable de l’équipe des techniciens) pour pouvoir garantir une planification optimale et afin de signaler des irrégularités ou des problèmes chez certains techniciens
- Vous fonctionnez comme intermédiaire entre le client et les techniciens en se chargeant de la coordination des activités afin d'assurer un bon service
- Vous contribuez à la recherche perpétuelle de solutions
- Enregistrez et traitez les plaintes et les incidents
Profil
Pour cette fonction de planificateur, les critères suivants sont requis:
- Vous disposez d'un bachelier ou d'une expérience similaire
- Vous maitrisez le français, les connaissances en néerlandais sont un atout
- Vous possédez un esprit d’équipe mais pouvez travailler et réfléchir de façon autonome
- Vous possédez de bonnes compétences commerciales
- Vous êtes résistant au stress et proactif
- Vous disposez de très bonne capacité d'analyse
- Vous êtes multitâche et efficace
- Vous savez gérer les priorités
- Très à l'aise avec les outils informatiques dont la suite office
- Disponible pour se déplacer en Flandre pendant 6 semaines hors du bureau pour une formation
Personne n'est comme vous, et cela vous rend Unique à 100 %. Sûrs de nos bons résultats en matière de diversité et d'inclusion, nous misons en toute confiance sur vos solides compétences.
Offre
Pour cette fonction de planificateur, nous vous offrons:
- Un salaire en fonction de vos compétences entre 2350 et 2900 € brut
- Des chèques repas d'une valeur de 8 € euros par jour presté
- Un contrat en vue d'engagement du lundi au vendredi
- Un horaire de 39h/semaine
- 6 jours de RTT supplémentaires
- Un environnement de travail agréable
- Possibilité de télétravail après formation (6mois) avec indemnité
- Eco-chèque de 250 € / an
- Formation en Flandre pendant 6 semaines
Une fois engagé en CDI :
- Une assurance hospitalisation pour toute la famille
- Une assurance groupe
Information
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