Réceptionnaire Automobile
Description de fonction
Rejoignez notre équipe dynamique et assurez le bon fonctionnement de notre atelier automobile. Vous serez le garant de l’organisation, du suivi des opérations, de la gestion des demandes clients et de la facturation des prestations. Votre rôle est essentiel pour garantir une qualité de service optimale en collaboration avec les différents acteurs de l’atelier. Responsabilités principales :
- Suivi de la planification de l’atelier : Organiser et coordonner la planification des tâches en collaboration avec le chef d’atelier pour optimiser les ressources et le temps de travail.
- Gestion des demandes clients (après-vente) : Prendre en charge les demandes clients, assurer le suivi des résolutions de litiges et garantir la satisfaction client.
- Facturation : Assurer la facturation des Ordres de Réparation (OR) internes et externes, contrôler les encours et garantir leur conformité.
- Suivi des KPI’s d’atelier : Collaborer avec le responsable après-vente pour suivre les indicateurs de performance clés.
- Formation et développement du personnel : Assurer le suivi des formations nécessaires au personnel de l’atelier.
- Gestion des plaintes clients : Gérer les plaintes et réclamations pour assurer une résolution rapide et satisfaisante.
- Suivi administratif : Gérer les claims sous garantie et les retours de pièces, envoyer les convocations pour les entretiens.
- Contrôle des véhicules neufs : Contrôler la conformité des véhicules neufs à leur arrivée.
- Gestion des documents et fournitures : Assurer l’archivage et le classement des documents liés à l’atelier.
- Gestion des pointages : Contrôler et encoder les pointages internes et externes.
- Amélioration continue et QSE : Participer à l’amélioration du système Qualité, Sécurité et Environnement.
Profil
En tant que Réceptionnaire Automobile, votre profil idéal inclut :
- Diplôme de niveau supérieur (Gradué) ou expérience équivalente avec 3 à 5 ans d’expérience dans la facturation et la gestion d’atelier.
- Compétences requises : Excellente capacité de communication, organisation et rigueur.
- Dynamisme et ouverture : Capacité à s’investir rapidement dans un portefeuille client.
- Bonnes connaissances en gestion de facturation et suivi des processus.
- Qualités personnelles : Présentation professionnelle, orientation client, sens du détail, réactivité, et capacité à travailler en équipe tout en étant autonome.
Offre
En tant que Réceptionnaire Automobile, notre partenaire vous offre :
- Un salaire compétitif en accord avec votre expérience, entre 3000 et 3500 euros bruts.
- Des chèques repas pour compléter votre rémunération.
- Un cadre de travail agréable et une société bienveillante.
- Possibilités d’évolution au sein d’une entreprise en pleine croissance.
Prêt à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature dès aujourd’hui et rejoignez une équipe passionnée par l’excellence automobile !
La diversité et l'inclusion sont importantes pour Unique. Qu'importe qui, quoi, comment vous êtes ou ce que vous représentez, ce sont vos talents qui font la différence.
Information
Notre partenaire est un acteur majeur dans le secteur automobile, dédiée à offrir des services de qualité supérieure. Nous valorisons l’innovation, la satisfaction client et le développement professionnel de nos employés. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à notre mission de fournir des solutions automobiles de pointe tout en respectant nos valeurs de qualité et de service.